Conditions d'utilisation de HUBCORE
Conditions générales pour le site web HUBCORE, le portail, la recharge, le contrôle énergétique et les services commandés.
1. Fournisseur de services
Le fournisseur de services et partie contractante de HUBCORE est HUBCORE NEXORA OÜ, code d'enregistrement 17581484, numéro de TVA EE103020725. Adresse légale : P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estonie. Contact : info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Lorsqu'un partenaire contracte directement avec le client pour une installation spécifique ou un service spécialisé, les coordonnées de ce partenaire sont indiquées dans l'offre ou la confirmation de contrat.
2. Généralités
Ces conditions s'appliquent à hubcore.ee, au portail client HUBCORE et aux services HUBCORE décrits ou commandés en ligne. Certaines solutions HUBCORE sont encore en phase de développement ou de pilote. Pour un site spécifique, une installation, un appareil, un service de maintenance ou tout autre service payant, l'offre écrite, la confirmation de commande ou le contrat accepté par le client est principalement contraignant ; ses conditions spécifiques prévalent sur ces conditions générales en cas de conflit.
3. Demandes et commandes
Une demande soumise via un formulaire ou un e-mail doit contenir des informations précises sur le site, l'électricité et les contacts, dans la mesure du raisonnable. La soumission d'une demande n'est pas un contrat et n'oblige pas le client à accepter une offre. Une commande payante ou un contrat n'est formé qu'après que son étendue, son prix et ses conditions matérielles ont été clairement présentés au client et acceptés.
4. Modèle de service et partenaires
Outre l'analyse, le contrôle, le comptage, le portail et la communication client, HUBCORE peut faire appel à des partenaires indépendants pour la fourniture d'équipements, les travaux électriques, l'installation, la maintenance, les paiements, les assurances ou d'autres services spécialisés. Lorsque le partenaire contracte directement avec le client, ce partenaire est responsable de son travail, de sa compétence, de ses délais, de ses matériaux et de ses garanties en vertu de son contrat. Lorsque l'opérateur HUBCORE contracte avec le client, l'opérateur HUBCORE reste responsable envers le client en vertu de ce contrat et n'est pas dégagé de sa responsabilité simplement en utilisant un sous-traitant ou un partenaire.
5. Recharge, contrôle d'énergie et puissance réelle
Tout maximum indiqué, tel que 22 kW, est une limite technique supérieure, et non un taux de recharge garanti dans toutes les situations. La puissance réelle dépend de facteurs tels que le véhicule, les phases, le fusible principal, la charge simultanée du site, les conditions du réseau et de la température, la gestion de la charge, les limites de la batterie ou de l'onduleur et les exigences du fabricant. Le système de contrôle HUBCORE peut temporairement réduire la puissance ou interrompre la recharge pour des raisons de sécurité, de protection du fusible principal, de signaux de prix ou de règles configurées par le client.
6. Équipement, installation et garanties
La sélection de l'équipement, l'installation, les dispositifs de protection, le câblage et la configuration sont déterminés par les conditions du site et les instructions du fabricant. Les garanties du fabricant s'appliquent selon les termes du fabricant. La garantie d'installation et la responsabilité suivent l'offre ou le contrat de la partie exécutant les travaux. Pour les équipements ou matériaux fournis par le client, HUBCORE n'est pas responsable des défauts de fabrication, de l'incompatibilité ou de la garantie du fabricant, sauf si HUBCORE a expressément assumé une telle responsabilité par écrit.
7. Prix, paiements et facturation
Pour un service payant, le prix, la TVA applicable, l'unité de facturation et les autres frais sont affichés ou confirmés avant que le client ne valide la commande ou le paiement. Les paiements par carte ne sont pas traités sur le site web HUBCORE à ce stade et aucun fournisseur de paiement n'est activé ; la couche de paiement est techniquement préparée, mais aucun accord commercial Swedbank n'a encore été conclu et peut utiliser Swedbank ou un autre fournisseur de paiement agréé. Le fournisseur de paiement traite les paiements selon ses propres conditions ; HUBCORE ne stocke pas les détails complets des cartes des clients. Les enregistrements de commande, de session et de facture de HUBCORE constituent la base comptable, tandis que les écarts avec le statut de la passerelle sont réconciliés avant qu'un statut final payé ou en attente ne soit attribué.
8. Recharge publique et sessions
Lors de l'utilisation d'un point de recharge public ou partagé, la session est facturée selon le prix et la règle de recharge affichés avant le début, par exemple par énergie, temps, session ou une combinaison de ceux-ci. Le propriétaire du point de recharge, l'opérateur ou le site peuvent imposer des règles de stationnement et d'utilisation supplémentaires, affichées si possible avant la session ou au point de recharge. En cas d'interruption technique, la facturation est basée sur le service réellement confirmé par le système, et les enregistrements manifestement erronés sont examinés suite à un rapport client.
9. Responsabilités du client
Le client est responsable de l'exactitude des informations soumises, de l'utilisation sécurisée de son compte, de l'accès au site et des approbations requises du propriétaire ou de l'association de logement, sauf si HUBCORE a expressément convenu par écrit de les organiser. Le client ne doit pas modifier, ouvrir, reconnecter ou faire fonctionner les installations électriques, les bornes de recharge, le HUBCORE Controller ou d'autres parties du système contrairement aux instructions du fabricant ou de l'installateur. En cas de dommage, de dysfonctionnement ou de situation dangereuse, l'utilisation doit cesser et HUBCORE ou le partenaire de service concerné doit être informé.
10. Interruptions et disponibilité
Les pannes de réseau, d'internet, de réseau mobile ou d'électricité, la maintenance, les défaillances de services tiers, les défauts de véhicules ou d'équipements et les protections de sécurité peuvent temporairement limiter la recharge, le contrôle, l'accès au portail ou les paiements. HUBCORE déploie des efforts raisonnables pour rétablir le service et documenter les événements importants, mais ne peut garantir un service ininterrompu dans des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.
11. Services optionnels
HUBCORE peut offrir ou servir d'intermédiaire pour des services sélectionnés séparément tels que l'assurance ou les produits de protection, les batteries, le solaire, les onduleurs, la maintenance, le contrôle à distance, la documentation, la surveillance, les services énergétiques ou d'autres solutions liées au site. Les services optionnels ne sont pas automatiquement inclus dans le service principal. Leur prix, fournisseur, portée, responsabilités et conditions spécifiques sont présentés avant la commande.
12. Données d'échantillon et de démonstration
Les DONNÉES D'EXEMPLE SIMULÉES, les valeurs de DÉMO CONCEPT, les prévisions et les exemples de calcul identifiés sur le site ou dans les vues prototypes sont uniquement illustratifs. Ils ne constituent pas une offre contraignante, une liste de prix, une promesse de rendement, une garantie d'économie d'énergie ou une garantie technique. Les données LIVE réelles sont identifiées séparément et peuvent encore être affectées par des différences de source, de connectivité ou de latence.
13. Responsabilité
HUBCORE est responsable de la violation de ses obligations contractuelles dans la mesure prévue par la loi applicable et le contrat client. HUBCORE n'est pas responsable des obligations découlant d'un contrat direct entre le client et un partenaire indépendant, ni des pertes causées par une intervention non autorisée du client ou d'un tiers, des informations d'entrée matériellement incorrectes, le non-respect des instructions du fabricant ou une interruption échappant au contrôle raisonnable de HUBCORE. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur ou la responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.
14. Remboursements et droits des consommateurs
Les conditions de remboursement, d'annulation et de rétractation dépendent du type de service, de l'état de la prestation et de la loi applicable, et sont présentées avec la commande si nécessaire. Les consommateurs conservent tous leurs droits légaux obligatoires. En cas d'erreur technique manifeste dans un paiement ou un calcul de session de charge, HUBCORE examine le dossier et tout trop-perçu justifié est remboursé par le même canal de paiement ou un autre canal convenu.
15. Modifications des conditions
HUBCORE peut modifier les présentes conditions générales en publiant une nouvelle version sur cette page. Une commande ou un contrat déjà confirmé reste régi par les conditions en vigueur au moment de sa confirmation, sauf si les parties en conviennent autrement par écrit ou si un changement est requis par la loi impérative.
16. Droit applicable et litiges
La loi estonienne s'applique, sous réserve des protections obligatoires des consommateurs. En cas de problème ou de litige, veuillez d'abord écrire à info@hubcore.ee afin que les faits et les enregistrements du système puissent être examinés par écrit. Si aucun accord n'est trouvé, un consommateur peut utiliser les mécanismes statutaires de résolution extrajudiciaire des litiges applicables ou s'adresser à un tribunal compétent.
17. Propriété intellectuelle
Le nom, le logo, le design, la solution logicielle, la documentation et le contenu du site web de HUBCORE sont protégés par la loi applicable. La copie commerciale, la distribution ou la réutilisation du contenu ou de la solution technique nécessite une autorisation écrite du titulaire des droits, sauf si la loi l'autorise.