HUBCORE bruksvilkår
Generelle vilkår for HUBCOREs nettsted, portal, lading, energikontroll og bestilte tjenester.
1. Tjenesteleverandør
HUBCORE tjenesteleverandør og avtalepart er HUBCORE NEXORA OÜ, registreringskode 17581484, MVA-nummer EE103020725. Juridisk adresse: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estland. Kontakt: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Der en partner inngår kontrakt direkte med kunden for en spesifikk installasjon eller spesialisttjeneste, vises partnerens detaljer i tilbudet eller kontraktsbekreftelsen.
2. Generelt
Disse vilkårene gjelder for hubcore.ee, HUBCORE kundeportal og HUBCORE-tjenester beskrevet eller bestilt på nett. Noen HUBCORE-løsninger er fortsatt i utviklings- eller pilotstadiet. For et spesifikt anlegg, installasjon, enhet, vedlikeholdstjeneste eller annen betalt tjeneste, er det skriftlige tilbudet, ordrebekreftelsen eller kontrakten akseptert av kunden primært bindende; dens spesifikke vilkår gjelder fremfor disse generelle vilkårene i tilfelle konflikt.
3. Forespørsler og bestillinger
En forespørsel sendt via skjema eller e-post bør inneholde nøyaktig sted-, elektrisk- og kontaktinformasjon i den grad det er rimelig mulig. Innsending av en forespørsel er ikke en kontrakt og forplikter ikke kunden til å akseptere et tilbud. En betalt ordre eller kontrakt dannes først etter at omfang, pris og materielle vilkår er tydelig presentert for kunden og akseptert.
4. Tjenestemodell og partnere
I tillegg til analyse, styring, måling, portal og kundekommunikasjon, kan HUBCORE bruke uavhengige partnere for utstyrsleveranse, elektrisk arbeid, installasjon, vedlikehold, betalinger, forsikring eller andre spesialisttjenester. Der partneren kontraherer direkte med kunden, er partneren ansvarlig for sitt arbeid, kompetanse, frister, materialer og garantier i henhold til sin kontrakt. Der HUBCORE-operatøren kontraherer med kunden, forblir HUBCORE-operatøren ansvarlig overfor kunden i henhold til den kontrakten og er ikke fritatt for ansvar bare ved å bruke en underleverandør eller partner.
5. Lading, energikontroll og faktisk effekt
Enhver angitt maksimumseffekt, som 22 kW, er en teknisk øvre grense, ikke en garantert ladehastighet i enhver situasjon. Faktisk effekt avhenger av faktorer som kjøretøyet, faser, hovedsikring, samtidig belastning på stedet, nett- og temperaturforhold, laststyring, batteri- eller omformerbegrensninger og produsentkrav. HUBCORE-kontrollsystemet kan midlertidig redusere effekt eller pause lading av hensyn til sikkerhet, hovedsikringsbeskyttelse, prissignaler eller kundekonfigurerte regler.
6. Utstyr, installasjon og garantier
Utstyrsvalg, installasjon, beskyttelsesutstyr, kabling og konfigurasjon bestemmes av stedets forhold og produsentens instruksjoner. Produsentgarantier gjelder under produsentens vilkår. Installasjonsgaranti og ansvar følger tilbudet eller kontrakten til parten som utfører arbeidet. For kundeanskaffet utstyr eller materialer er HUBCORE ikke ansvarlig for produksjonsfeil, inkompatibilitet eller produsentens garanti, med mindre HUBCORE uttrykkelig har påtatt seg et slikt ansvar skriftlig.
7. Priser, betalinger og fakturering
For en betalt tjeneste vises eller bekreftes pris, gjeldende MVA, faktureringsenhet og andre kostnader før kunden bekrefter bestillingen eller betalingen. Kortbetalinger behandles ikke på HUBCOREs nettside på dette stadiet, og ingen betalingsleverandør er aktivert; betalingslaget er teknisk forberedt, men ingen Swedbank-forhandleravtale er inngått ennå og kan bruke Swedbank eller en annen lisensiert betalingsleverandør. Betalingsleverandøren behandler betalinger under egne vilkår; HUBCORE lagrer ikke fullstendige kundekortdetaljer. HUBCOREs egne ordre-, sesjons- og fakturaposter danner regnskapsgrunnlaget, mens avvik med gateway-status avstemmes før en endelig betalt eller utestående status tildeles.
8. Offentlig lading og økter
Ved bruk av et offentlig eller delt ladepunkt faktureres økten i henhold til pris og ladebestemmelse vist før start, for eksempel etter energi, tid, økt eller en kombinasjon av disse. Ladepunktets eier, operatør eller sted kan pålegge ytterligere parkerings- og bruksregler, vist der det er mulig før økten eller ved ladepunktet. Ved teknisk avbrudd er fakturering basert på tjenesten som faktisk er bekreftet av systemet, og åpenbart feilaktige registreringer gjennomgås etter en kundemelding.
9. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for nøyaktigheten av innsendt informasjon, sikker bruk av kontoen, tilgang til stedet og nødvendige godkjenninger fra eier eller borettslag, med mindre HUBCORE uttrykkelig har avtalt skriftlig å ordne dette. Kunden må ikke modifisere, åpne, koble til igjen eller betjene elektriske installasjoner, ladere, HUBCORE Controller eller andre systemdeler i strid med produsentens eller installatørens instruksjoner. Ved skade, feilfunksjon eller en farlig situasjon må bruken stoppes, og HUBCORE eller relevant servicepartner må informeres.
10. Avbrudd og tilgjengelighet
Strømbrudd, internettbrudd, mobilnettbrudd eller strømbrudd, vedlikehold, tredjeparts tjenestefeil, kjøretøy- eller utstyrsfeil og sikkerhetsbeskyttelse kan midlertidig begrense lading, kontroll, portal-tilgang eller betalinger. HUBCORE gjør rimelige anstrengelser for å gjenopprette tjenesten og dokumentere vesentlige hendelser, men kan ikke garantere uavbrutt tjeneste under omstendigheter utenfor rimelig kontroll.
11. Valgfrie tjenester
HUBCORE kan tilby eller formidle separat utvalgte tjenester som forsikring eller beskyttelsesprodukter, batterier, solenergi, omformere, vedlikehold, fjernkontroll, dokumentasjon, overvåking, energitjenester eller andre stedsrelaterte løsninger. Valgfrie tjenester er ikke automatisk inkludert i kjernetjenesten. Deres pris, leverandør, omfang, ansvar og spesifikke vilkår presenteres før bestilling.
12. Eksempel- og demodata
SIMULERTE EKSEMPELDATA, KONSEPTDEMO-verdier, prognoser og beregningseksempler identifisert på nettstedet eller i prototypevisninger er kun illustrative. De er ikke et bindende tilbud, prisliste, utbytteløfte, energisparegaranti eller teknisk garanti. Reelle LIVE-data er identifisert separat og kan fortsatt være påvirket av kilde-, tilkoblings- eller latensforskjeller.
13. Ansvar
HUBCORE er ansvarlig for brudd på sine kontraktsforpliktelser i den grad det er fastsatt i gjeldende lov og kundekontrakten. HUBCORE er ikke ansvarlig for forpliktelser under en direkte kontrakt mellom kunden og en uavhengig partner, eller for tap forårsaket av uautorisert inngripen fra kunden eller en tredjepart, vesentlig feilaktig inndata, tilsidesettelse av produsentens instruksjoner eller en avbrudd utenfor HUBCOREs rimelige kontroll. Ingenting i disse vilkårene begrenser obligatoriske forbrukerrettigheter eller ansvar som ikke lovlig kan utelukkes eller begrenses.
14. Refusjoner og forbrukerrettigheter
Refusjons-, kansellerings- og angrerettbetingelser avhenger av tjenestetype, utførelsesstatus og gjeldende lov, og presenteres med bestillingen der det kreves. Forbrukere beholder alle obligatoriske lovfestede rettigheter. Hvis en tydelig teknisk feil oppstår i en betalings- eller ladeøktberegning, gjennomgår HUBCORE registreringen, og eventuell berettiget overbetaling refunderes via samme eller en annen avtalt betalingskanal.
15. Endringer i vilkår
HUBCORE kan endre disse generelle vilkårene ved å publisere en ny versjon på denne siden. En allerede bekreftet ordre eller kontrakt forblir underlagt vilkårene som var gjeldende da den ble bekreftet, med mindre partene avtaler noe annet skriftlig eller en endring er påkrevd av ufravikelig lov.
16. Gjeldende lov og tvister
Estisk lov gjelder, med forbehold om obligatorisk forbrukerbeskyttelse. I tilfelle et problem eller en tvist, vennligst skriv først til info@hubcore.ee slik at fakta og systemlogger kan gjennomgås skriftlig. Hvis ingen enighet oppnås, kan en forbruker benytte gjeldende lovfestede utenrettslige tvisteløsningsmekanismer eller henvende seg til en kompetent domstol.
17. Immaterielle rettigheter
HUBCORE-navnet, -logoen, -designet, -programvareløsningen, -dokumentasjonen og -nettstedinnholdet er beskyttet av gjeldende lov. Kommersiell kopiering, distribusjon eller gjenbruk av innholdet eller den tekniske løsningen krever skriftlig tillatelse fra rettighetshaveren, med mindre det er tillatt ved lov.