HUBCORE gebruiksvoorwaarden
Algemene voorwaarden voor de HUBCORE website, portal, laden, energiebeheer en bestelde diensten.
1. Dienstverlener
De HUBCORE dienstverlener en contractpartij is HUBCORE NEXORA OÜ, registratiecode 17581484, BTW-nummer EE103020725. Wettelijk adres: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estland. Contact: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Indien een partner rechtstreeks met de klant contracteert voor een specifieke installatie of gespecialiseerde dienst, worden de gegevens van die partner vermeld in de offerte of contractbevestiging.
2. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op hubcore.ee, het HUBCORE klantenportaal en HUBCORE-diensten die online worden beschreven of besteld. Sommige HUBCORE-oplossingen bevinden zich nog in de ontwikkelings- of pilotfase. Voor een specifieke locatie, installatie, apparaat, onderhoudsdienst of andere betaalde dienst is de schriftelijke offerte, orderbevestiging of het door de klant geaccepteerde contract primair bindend; de specifieke voorwaarden daarvan prevaleren boven deze algemene voorwaarden in geval van strijdigheid.
3. Aanvragen en bestellingen
Een via een formulier of e-mail ingediend verzoek moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, nauwkeurige locatie-, elektrische en contactgegevens bevatten. Het indienen van een verzoek is geen contract en verplicht de klant niet om een aanbod te accepteren. Een betaalde bestelling of contract komt pas tot stand nadat de omvang, prijs en materiële voorwaarden duidelijk aan de klant zijn gepresenteerd en geaccepteerd.
4. Servicemodel en partners
Naast analyse, controle, meting, portaal en klantcommunicatie kan HUBCORE onafhankelijke partners inschakelen voor apparatuurlevering, elektrische werkzaamheden, installatie, onderhoud, betalingen, verzekeringen of andere gespecialiseerde diensten. Waar de partner rechtstreeks contracteert met de klant, is die partner verantwoordelijk voor zijn werk, competentie, deadlines, materialen en garanties onder zijn contract. Waar de HUBCORE-operator contracteert met de klant, blijft de HUBCORE-operator verantwoordelijk jegens de klant onder dat contract en wordt hij niet van verantwoordelijkheid ontheven door enkel een onderaannemer of partner in te schakelen.
5. Laden, energiebeheer en werkelijk vermogen
Elk vermeld maximum, zoals 22 kW, is een technische bovengrens, geen gegarandeerde laadsnelheid in elke situatie. Het werkelijke vermogen is afhankelijk van factoren zoals het voertuig, fasen, hoofdzekering, gelijktijdige belasting van de locatie, net- en temperatuuromstandigheden, load management, batterij- of omvormerlimieten en fabrikantvereisten. Het HUBCORE-besturingssysteem kan tijdelijk het vermogen verminderen of het laden pauzeren voor veiligheid, hoofdzekeringbeveiliging, prijssignalen of door de klant geconfigureerde regels.
6. Apparatuur, installatie en garanties
Apparatuurselectie, installatie, beveiligingsapparatuur, bekabeling en configuratie worden bepaald door de omstandigheden ter plaatse en de instructies van de fabrikant. Fabrieksgaranties zijn van toepassing onder de voorwaarden van de fabrikant. Installatiegarantie en -verantwoordelijkheid volgen de offerte of het contract van de partij die de werkzaamheden uitvoert. Voor door de klant geleverde apparatuur of materialen is HUBCORE niet verantwoordelijk voor fabricagefouten, incompatibiliteit of de fabrieksgarantie, tenzij HUBCORE dergelijke verantwoordelijkheid uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
7. Prijzen, betalingen en facturatie
Voor een betaalde dienst worden de prijs, toepasselijke BTW, facturatie-eenheid en andere kosten getoond of bevestigd voordat de klant de bestelling of betaling bevestigt. Kaartbetalingen worden in dit stadium niet verwerkt op de HUBCORE-website en er is geen betalingsprovider geactiveerd; de betaallaag is technisch voorbereid, maar er is nog geen Swedbank-handelaarsovereenkomst gesloten en er kan gebruik worden gemaakt van Swedbank of een andere gelicentieerde betalingsprovider. De betalingsprovider verwerkt betalingen onder zijn eigen voorwaarden; HUBCORE slaat geen volledige kaartgegevens van klanten op. HUBCORE's eigen bestel-, sessie- en factuurgegevens vormen de boekhoudkundige basis, terwijl verschillen met de gateway-status worden afgestemd voordat een definitieve betaalde of openstaande status wordt toegewezen.
8. Openbaar laden en sessies
Bij gebruik van een openbaar of gedeeld laadpunt wordt de sessie gefactureerd volgens de prijs en laadregel die vóór de start worden getoond, bijvoorbeeld per energie, tijd, sessie of een combinatie daarvan. De eigenaar, exploitant of locatie van het laadpunt kan aanvullende parkeer- en gebruiksregels opleggen, die waar mogelijk vóór de sessie of bij het laadpunt worden getoond. In geval van een technische onderbreking is de facturering gebaseerd op de daadwerkelijk door het systeem bevestigde dienst, en duidelijk foutieve gegevens worden na een klantmelding beoordeeld.
9. Verantwoordelijkheden van de klant
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingediende informatie, het veilige gebruik van zijn account, toegang tot de locatie en de vereiste goedkeuringen van de eigenaar of woningcorporatie, tenzij HUBCORE uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd deze te regelen. De klant mag elektrische installaties, laders, de HUBCORE Controller of andere systeemonderdelen niet wijzigen, openen, opnieuw aansluiten of bedienen in strijd met de instructies van de fabrikant of installateur. In geval van schade, storing of een gevaarlijke situatie moet het gebruik worden gestaakt en moet HUBCORE of de relevante servicepartner worden geïnformeerd.
10. Onderbrekingen en beschikbaarheid
Stroom-, internet-, mobiele netwerk- of stroomstoringen, onderhoud, storingen bij diensten van derden, voertuig- of apparatuurfouten en veiligheidsvoorzieningen kunnen het laden, de controle, de toegang tot het portaal of betalingen tijdelijk beperken. HUBCORE spant zich redelijkerwijs in om de dienst te herstellen en belangrijke gebeurtenissen te documenteren, maar kan geen ononderbroken dienstverlening garanderen in omstandigheden buiten haar redelijke controle.
11. Optionele diensten
HUBCORE kan afzonderlijk geselecteerde diensten aanbieden of bemiddelen, zoals verzekerings- of beschermingsproducten, batterijen, zonne-energie, omvormers, onderhoud, afstandsbediening, documentatie, monitoring, energiediensten of andere site-gerelateerde oplossingen. Optionele diensten zijn niet automatisch inbegrepen in de kerndienst. Hun prijs, provider, omvang, verantwoordelijkheden en specifieke voorwaarden worden vóór bestelling gepresenteerd.
12. Voorbeeld- en demogegevens
GESIMULEERDE VOORBEELDGEGEVENS, CONCEPTDEMO-waarden, prognoses en rekenvoorbeelden die op de site of in prototypeweergaven worden geïdentificeerd, zijn uitsluitend illustratief. Ze vormen geen bindend aanbod, prijslijst, opbrengstbelofte, energiebesparingsgarantie of technische garantie. Echte LIVE-gegevens worden afzonderlijk geïdentificeerd en kunnen nog steeds worden beïnvloed door verschillen in bron, connectiviteit of latentie.
13. Aansprakelijkheid
HUBCORE is verantwoordelijk voor de schending van haar contractuele verplichtingen voor zover voorzien door de toepasselijke wetgeving en het klantencontract. HUBCORE is niet verantwoordelijk voor verplichtingen onder een direct contract tussen de klant en een onafhankelijke partner, of voor verlies veroorzaakt door ongeoorloofde tussenkomst van de klant of een derde partij, materieel onjuiste invoerinformatie, het negeren van instructies van de fabrikant of een onderbreking buiten de redelijke controle van HUBCORE. Niets in deze voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten of aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
14. Terugbetalingen en consumentenrechten
De voorwaarden voor terugbetaling, annulering en herroeping zijn afhankelijk van het type dienst, de uitvoeringsstatus en de toepasselijke wetgeving en worden, indien vereist, bij de bestelling gepresenteerd. Consumenten behouden alle verplichte wettelijke rechten. Als er een duidelijke technische fout optreedt in een betalings- of laadsessieberekening, beoordeelt HUBCORE de registratie en wordt elke gerechtvaardigde te veel betaalde som terugbetaald via hetzelfde of een ander overeengekomen betaalkanaal.
15. Wijzigingen in voorwaarden
HUBCORE kan deze algemene voorwaarden wijzigen door een nieuwe versie op deze pagina te publiceren. Een reeds bevestigde bestelling of contract blijft onderworpen aan de voorwaarden die van kracht waren op het moment van bevestiging, tenzij de partijen schriftelijk anders overeenkomen of een wijziging vereist is door dwingend recht.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Het Estse recht is van toepassing, met inachtneming van dwingende consumentenbescherming. In geval van een probleem of geschil, gelieve eerst te schrijven naar info@hubcore.ee, zodat de feiten en systeemgegevens schriftelijk kunnen worden beoordeeld. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan een consument gebruikmaken van toepasselijke wettelijke buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanismen of zich wenden tot een bevoegde rechtbank.
17. Intellectueel eigendom
De naam, het logo, het ontwerp, de softwareoplossing, de documentatie en de website-inhoud van HUBCORE zijn beschermd door toepasselijk recht. Commercieel kopiëren, verspreiden of hergebruiken van de inhoud of technische oplossing vereist schriftelijke toestemming van de rechthebbende, tenzij wettelijk toegestaan.