Termini di utilizzo HUBCORE
Condizioni generali per il sito web HUBCORE, il portale, la ricarica, il controllo energetico e i servizi ordinati.
1. Fornitore di servizi
Il fornitore di servizi e la parte contraente di HUBCORE è HUBCORE NEXORA OÜ, codice di registro 17581484, partita IVA EE103020725. Indirizzo legale: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estonia. Contatto: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Laddove un partner contragga direttamente con il cliente per una specifica installazione o servizio specialistico, i dettagli di tale partner sono indicati nell'offerta o nella conferma del contratto.
2. Generale
Questi termini si applicano a hubcore.ee, al portale clienti HUBCORE e ai servizi HUBCORE descritti o ordinati online. Alcune soluzioni HUBCORE rimangono in fase di sviluppo o pilota. Per un sito specifico, installazione, dispositivo, servizio di manutenzione o altro servizio a pagamento, l'offerta scritta, la conferma d'ordine o il contratto accettato dal cliente sono primariamente vincolanti; i loro termini specifici prevalgono su questi termini generali in caso di conflitto.
3. Richieste e ordini
Una richiesta inviata tramite modulo o email dovrebbe contenere informazioni accurate sul sito, sull'impianto elettrico e di contatto, nella misura ragionevolmente possibile. L'invio di una richiesta non è un contratto e non obbliga il cliente ad accettare un'offerta. Un ordine o contratto pagato si forma solo dopo che il suo ambito, prezzo e termini materiali sono stati chiaramente presentati al cliente e accettati.
4. Modello di servizio e partner
Oltre all'analisi, al controllo, alla misurazione, al portale e alla comunicazione con il cliente, HUBCORE può avvalersi di partner indipendenti per la fornitura di attrezzature, lavori elettrici, installazione, manutenzione, pagamenti, assicurazioni o altri servizi specialistici. Laddove il partner contragga direttamente con il cliente, tale partner è responsabile del proprio lavoro, competenza, scadenze, materiali e garanzie ai sensi del proprio contratto. Laddove l'operatore HUBCORE contragga con il cliente, l'operatore HUBCORE rimane responsabile nei confronti del cliente ai sensi di tale contratto e non è sollevato dalla responsabilità semplicemente utilizzando un subappaltatore o un partner.
5. Ricarica, controllo energetico e potenza effettiva
Qualsiasi massimo dichiarato, come 22 kW, è un limite tecnico superiore, non una velocità di ricarica garantita in ogni situazione. La potenza effettiva dipende da fattori quali veicolo, fasi, fusibile principale, carico simultaneo del sito, condizioni della rete e della temperatura, gestione del carico, limiti della batteria o dell'inverter e requisiti del produttore. Il sistema di controllo HUBCORE può ridurre temporaneamente la potenza o mettere in pausa la ricarica per motivi di sicurezza, protezione del fusibile principale, segnali di prezzo o regole configurate dal cliente.
6. Attrezzature, installazione e garanzie
La selezione dell'attrezzatura, l'installazione, i dispositivi di protezione, il cablaggio e la configurazione sono determinati dalle condizioni del sito e dalle istruzioni del produttore. Le garanzie del produttore si applicano secondo i termini del produttore. La garanzia e la responsabilità dell'installazione seguono l'offerta o il contratto della parte che esegue il lavoro. Per le attrezzature o i materiali forniti dal cliente, HUBCORE non è responsabile per difetti di fabbricazione, incompatibilità o garanzia del produttore, salvo laddove HUBCORE abbia espressamente assunto tale responsabilità per iscritto.
7. Prezzi, pagamenti e fatturazione
Per un servizio a pagamento, il prezzo, l'IVA applicabile, l'unità di fatturazione e altri oneri sono mostrati o confermati prima che il cliente confermi l'ordine o il pagamento. I pagamenti con carta non vengono elaborati sul sito web HUBCORE in questa fase e nessun fornitore di servizi di pagamento è attivato; il livello di pagamento è tecnicamente preparato, ma nessun accordo commerciale con Swedbank è stato ancora concluso e potrebbe utilizzare Swedbank o un altro fornitore di servizi di pagamento autorizzato. Il fornitore di servizi di pagamento elabora i pagamenti secondo i propri termini; HUBCORE non memorizza i dettagli completi della carta del cliente. I registri degli ordini, delle sessioni e delle fatture di HUBCORE costituiscono la base contabile, mentre le discrepanze con lo stato del gateway vengono riconciliate prima che venga assegnato uno stato finale pagato o in sospeso.
8. Ricarica pubblica e sessioni
Quando si utilizza un punto di ricarica pubblico o condiviso, la sessione viene fatturata in base al prezzo e alla regola di ricarica mostrati prima dell'avvio, ad esempio per energia, tempo, sessione o una combinazione di essi. Il proprietario, l'operatore o il sito del punto di ricarica possono imporre regole aggiuntive di parcheggio e utilizzo, mostrate, ove possibile, prima della sessione o presso il punto di ricarica. In caso di interruzione tecnica, la fatturazione si basa sul servizio effettivamente confermato dal sistema, e i registri chiaramente errati vengono riesaminati a seguito di una segnalazione del cliente.
9. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite, dell'uso sicuro del proprio account, dell'accesso al sito e delle approvazioni richieste dal proprietario o dall'associazione di alloggi, a meno che HUBCORE non abbia espressamente concordato per iscritto di organizzarle. Il cliente non deve modificare, aprire, ricollegare o utilizzare installazioni elettriche, caricabatterie, il HUBCORE Controller o altre parti del sistema in modo contrario alle istruzioni del produttore o dell'installatore. In caso di danni, malfunzionamenti o situazioni pericolose, l'uso deve essere interrotto e HUBCORE o il partner di servizio pertinente devono essere informati.
10. Interruzioni e disponibilità
Interruzioni della rete, di internet, della rete mobile o dell'alimentazione, manutenzione, guasti a servizi di terzi, guasti a veicoli o apparecchiature e protezioni di sicurezza possono limitare temporaneamente la ricarica, il controllo, l'accesso al portale o i pagamenti. HUBCORE compie sforzi ragionevoli per ripristinare il servizio e documentare eventi materiali, ma non può garantire un servizio ininterrotto in circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
11. Servizi opzionali
HUBCORE può offrire o intermediare servizi selezionati separatamente come assicurazioni o prodotti di protezione, batterie, solare, inverter, manutenzione, controllo remoto, documentazione, monitoraggio, servizi energetici o altre soluzioni relative al sito. I servizi opzionali non sono inclusi automaticamente nel servizio principale. Il loro prezzo, fornitore, ambito, responsabilità e termini specifici sono presentati prima dell'ordine.
12. Dati di esempio e demo
I DATI CAMPIONE SIMULATI, i valori della DEMO CONCETTUALE, le previsioni e gli esempi di calcolo identificati sul sito o nelle visualizzazioni prototipo sono puramente illustrativi. Non costituiscono un'offerta vincolante, un listino prezzi, una promessa di rendimento, una garanzia di risparmio energetico o una garanzia tecnica. I dati LIVE reali sono identificati separatamente e potrebbero comunque essere influenzati da differenze di origine, connettività o latenza.
13. Responsabilità
HUBCORE è responsabile della violazione dei suoi obblighi contrattuali nella misura prevista dalla legge applicabile e dal contratto con il cliente. HUBCORE non è responsabile per gli obblighi derivanti da un contratto diretto tra il cliente e un partner indipendente, o per perdite causate da interventi non autorizzati del cliente o di terzi, informazioni di input materialmente errate, inosservanza delle istruzioni del produttore o un'interruzione al di fuori del ragionevole controllo di HUBCORE. Nulla in questi termini limita i diritti obbligatori del consumatore o la responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata.
14. Rimborsi e diritti del consumatore
Le condizioni di rimborso, cancellazione e recesso dipendono dal tipo di servizio, dallo stato di esecuzione e dalla legge applicabile e sono presentate con l'ordine ove richiesto. I consumatori mantengono tutti i diritti legali obbligatori. Se si verifica un chiaro errore tecnico in un pagamento o nel calcolo di una sessione di ricarica, HUBCORE esamina il record e qualsiasi pagamento in eccesso giustificato viene rimborsato tramite lo stesso o un altro canale di pagamento concordato.
15. Modifiche ai termini
HUBCORE può modificare le presenti condizioni generali pubblicando una nuova versione su questa pagina. Un ordine o contratto già confermato rimane regolato dai termini in vigore al momento della sua conferma, a meno che le parti non concordino diversamente per iscritto o una modifica sia richiesta dalla legge imperativa.
16. Legge applicabile e controversie
Si applica la legge estone, soggetta alle tutele obbligatorie per i consumatori. In caso di problema o controversia, si prega di scrivere prima a info@hubcore.ee affinché i fatti e i registri del sistema possano essere esaminati per iscritto. Se non si raggiunge un accordo, un consumatore può utilizzare i meccanismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla legge o rivolgersi a un tribunale competente.
17. Proprietà intellettuale
Il nome, il logo, il design, la soluzione software, la documentazione e il contenuto del sito web di HUBCORE sono protetti dalla legge applicabile. La copia commerciale, la distribuzione o il riutilizzo del contenuto o della soluzione tecnica richiedono il permesso scritto del titolare dei diritti, salvo quanto consentito dalla legge.