Warunki użytkowania HUBCORE
Ogólne warunki korzystania ze strony internetowej HUBCORE, portalu, ładowania, kontroli energii i zamówionych usług.
1. Dostawca usług
Dostawcą usług HUBCORE i stroną umowy jest HUBCORE NEXORA OÜ, kod rejestrowy 17581484, numer VAT EE103020725. Adres prawny: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estonia. Kontakt: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. W przypadku, gdy partner zawiera umowę bezpośrednio z klientem na konkretną instalację lub usługę specjalistyczną, dane tego partnera są podane w ofercie lub potwierdzeniu umowy.
2. Ogólne
Niniejsze warunki mają zastosowanie do hubcore.ee, portalu klienta HUBCORE oraz usług HUBCORE opisanych lub zamówionych online. Niektóre rozwiązania HUBCORE pozostają w fazie rozwoju lub pilotażu. Dla konkretnego obiektu, instalacji, urządzenia, usługi konserwacji lub innej płatnej usługi, wiążąca jest przede wszystkim pisemna oferta, potwierdzenie zamówienia lub umowa zaakceptowana przez klienta; jej szczegółowe warunki mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami ogólnymi w przypadku konfliktu.
3. Zapytania i zamówienia
Wniosek złożony za pośrednictwem formularza lub e-maila powinien zawierać dokładne informacje o lokalizacji, instalacji elektrycznej i dane kontaktowe w możliwym zakresie. Złożenie wniosku nie jest umową i nie zobowiązuje klienta do przyjęcia oferty. Płatne zamówienie lub umowa zostaje zawarta dopiero po jasnym przedstawieniu klientowi i zaakceptowaniu jej zakresu, ceny i istotnych warunków.
4. Model usług i partnerzy
Oprócz analizy, sterowania, pomiarów, portalu i komunikacji z klientem, HUBCORE może korzystać z niezależnych partnerów w zakresie dostaw sprzętu, prac elektrycznych, instalacji, konserwacji, płatności, ubezpieczeń lub innych specjalistycznych usług. Tam, gdzie partner zawiera umowę bezpośrednio z klientem, partner ten odpowiada za swoją pracę, kompetencje, terminy, materiały i gwarancje zgodnie z umową. Tam, gdzie operator HUBCORE zawiera umowę z klientem, operator HUBCORE pozostaje odpowiedzialny wobec klienta na mocy tej umowy i nie jest zwolniony z odpowiedzialności jedynie poprzez korzystanie z podwykonawcy lub partnera.
5. Ładowanie, kontrola energii i moc rzeczywista
Każda podana wartość maksymalna, np. 22 kW, jest technicznym limitem górnym, a nie gwarantowaną szybkością ładowania w każdej sytuacji. Rzeczywista moc zależy od czynników takich jak pojazd, fazy, bezpiecznik główny, jednoczesne obciążenie instalacji, warunki sieciowe i temperaturowe, zarządzanie obciążeniem, limity baterii lub falownika oraz wymagania producenta. System sterowania HUBCORE może tymczasowo zmniejszyć moc lub wstrzymać ładowanie ze względów bezpieczeństwa, ochrony bezpiecznika głównego, sygnałów cenowych lub reguł skonfigurowanych przez klienta.
6. Sprzęt, instalacja i gwarancje
Dobór sprzętu, instalacja, urządzenia zabezpieczające, okablowanie i konfiguracja są określane przez warunki panujące na miejscu i instrukcje producenta. Gwarancje producenta obowiązują na warunkach producenta. Gwarancja instalacji i odpowiedzialność są zgodne z ofertą lub umową strony wykonującej prace. W przypadku sprzętu lub materiałów dostarczonych przez klienta, HUBCORE nie ponosi odpowiedzialności za wady produkcyjne, niekompatybilność ani gwarancję producenta, chyba że HUBCORE wyraźnie pisemnie przyjął taką odpowiedzialność.
7. Ceny, płatności i rozliczenia
W przypadku płatnej usługi, cena, obowiązujący VAT, jednostka rozliczeniowa i inne opłaty są wyświetlane lub potwierdzane, zanim klient potwierdzi zamówienie lub płatność. Płatności kartą nie są przetwarzane na stronie internetowej HUBCORE na tym etapie i żaden dostawca płatności nie jest aktywowany; warstwa płatności jest technicznie przygotowana, ale umowa handlowa ze Swedbank nie została jeszcze zawarta i może korzystać ze Swedbank lub innego licencjonowanego dostawcy płatności. Dostawca płatności przetwarza płatności na własnych warunkach; HUBCORE nie przechowuje pełnych danych kart klientów. Własne zapisy zamówień, sesji i faktur HUBCORE stanowią podstawę księgową, a rozbieżności ze statusem bramki są uzgadniane przed przypisaniem ostatecznego statusu opłaconego lub zaległego.
8. Ładowanie publiczne i sesje
Korzystając z publicznego lub współdzielonego punktu ładowania, sesja jest rozliczana zgodnie z ceną i zasadą ładowania wyświetloną przed rozpoczęciem, na przykład według energii, czasu, sesji lub ich kombinacji. Właściciel punktu ładowania, operator lub obiekt mogą narzucić dodatkowe zasady parkowania i użytkowania, wyświetlane, jeśli to możliwe, przed sesją lub w punkcie ładowania. W przypadku przerwy technicznej, rozliczenie opiera się na usłudze faktycznie potwierdzonej przez system, a ewidentnie błędne zapisy są weryfikowane po zgłoszeniu przez klienta.
9. Obowiązki klienta
Klient jest odpowiedzialny za dokładność przesłanych informacji, bezpieczne korzystanie ze swojego konta, dostęp do lokalizacji oraz wymagane zgody właściciela lub wspólnoty mieszkaniowej, chyba że HUBCORE wyraźnie zgodził się na piśmie na ich zorganizowanie. Klient nie może modyfikować, otwierać, ponownie podłączać ani obsługiwać instalacji elektrycznych, ładowarek, HUBCORE Controller ani innych części systemu niezgodnie z instrukcjami producenta lub instalatora. W przypadku uszkodzenia, awarii lub niebezpiecznej sytuacji, użytkowanie musi zostać przerwane, a HUBCORE lub odpowiedni partner serwisowy musi zostać poinformowany.
10. Przerwy i dostępność
Awarie sieci, internetu, sieci komórkowej lub zasilania, konserwacja, awarie usług stron trzecich, usterki pojazdów lub sprzętu oraz zabezpieczenia mogą tymczasowo ograniczyć ładowanie, sterowanie, dostęp do portalu lub płatności. HUBCORE dokłada wszelkich starań, aby przywrócić usługę i udokumentować istotne zdarzenia, ale nie może zagwarantować nieprzerwanej usługi w okolicznościach poza jego uzasadnioną kontrolą.
11. Usługi opcjonalne
HUBCORE może oferować lub pośredniczyć w świadczeniu oddzielnie wybranych usług, takich jak ubezpieczenia lub produkty ochronne, baterie, PV, inwertery, konserwacja, zdalne sterowanie, dokumentacja, monitoring, usługi energetyczne lub inne rozwiązania związane z obiektem. Usługi opcjonalne nie są automatycznie włączane do usługi podstawowej. Ich cena, dostawca, zakres, obowiązki i szczegółowe warunki są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
12. Przykładowe i demonstracyjne dane
SYMULOWANE DANE PRZYKŁADOWE, wartości DEMO KONCEPCYJNE, prognozy i przykłady obliczeń przedstawione na stronie lub w widokach prototypowych mają charakter wyłącznie poglądowy. Nie stanowią one wiążącej oferty, cennika, obietnicy wydajności, gwarancji oszczędności energii ani gwarancji technicznej. Rzeczywiste dane LIVE są identyfikowane oddzielnie i mogą być nadal obarczone różnicami wynikającymi ze źródła, łączności lub opóźnień.
13. Odpowiedzialność
HUBCORE odpowiada za naruszenie swoich zobowiązań umownych w zakresie przewidzianym przez obowiązujące prawo i umowę z klientem. HUBCORE nie odpowiada za zobowiązania wynikające z bezpośredniej umowy między klientem a niezależnym partnerem, ani za straty spowodowane nieuprawnioną interwencją klienta lub osoby trzeciej, istotnie nieprawidłowymi danymi wejściowymi, zignorowaniem instrukcji producenta lub przerwą poza uzasadnioną kontrolą HUBCORE. Żadne z niniejszych warunków nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć ani ograniczyć.
14. Zwroty i prawa konsumenta
Warunki zwrotu, anulowania i odstąpienia od umowy zależą od rodzaju usługi, statusu wykonania oraz obowiązującego prawa i są przedstawiane wraz z zamówieniem, jeśli jest to wymagane. Konsumenci zachowują wszystkie obowiązkowe prawa ustawowe. W przypadku wystąpienia wyraźnego błędu technicznego w płatności lub obliczeniu sesji ładowania, HUBCORE weryfikuje zapis, a wszelkie uzasadnione nadpłaty są zwracane tą samą lub inną uzgodnioną drogą płatności.
15. Zmiany warunków
HUBCORE może zmieniać niniejsze ogólne warunki, publikując nową wersję na tej stronie. Już potwierdzone zamówienie lub umowa pozostaje regulowana warunkami obowiązującymi w momencie jej potwierdzenia, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie lub zmiana jest wymagana przez bezwzględnie obowiązujące prawo.
16. Prawo właściwe i spory
Obowiązuje prawo estońskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów. W przypadku problemu lub sporu prosimy najpierw o kontakt pod adresem info@hubcore.ee, aby fakty i zapisy systemowe mogły zostać pisemnie zweryfikowane. Jeśli nie zostanie osiągnięte porozumienie, konsument może skorzystać z obowiązujących ustawowych pozasądowych mechanizmów rozwiązywania sporów lub zwrócić się do właściwego sądu.
17. Własność intelektualna
Nazwa, logo, projekt, rozwiązanie programowe, dokumentacja i zawartość strony internetowej HUBCORE są chronione obowiązującym prawem. Komercyjne kopiowanie, rozpowszechnianie lub ponowne wykorzystywanie treści lub rozwiązania technicznego wymaga pisemnej zgody właściciela praw, chyba że prawo stanowi inaczej.