HUBCORE uvjeti korištenja
Opći uvjeti za HUBCORE web stranicu, portal, punjenje, kontrolu energije i naručene usluge.
1. Pružatelj usluge
Pružatelj usluga i ugovorna strana HUBCORE-a je HUBCORE NEXORA OÜ, registarski broj 17581484, PDV broj EE103020725. Pravna adresa: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estonija. Kontakt: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Ako partner izravno ugovara s kupcem za određenu instalaciju ili specijaliziranu uslugu, podaci tog partnera prikazani su u ponudi ili potvrdi ugovora.
2. Općenito
Ovi uvjeti primjenjuju se na hubcore.ee, HUBCORE korisnički portal i HUBCORE usluge opisane ili naručene online. Neka HUBCORE rješenja ostaju u fazi razvoja ili pilot projekta. Za određenu lokaciju, instalaciju, uređaj, uslugu održavanja ili drugu plaćenu uslugu, pisana ponuda, potvrda narudžbe ili ugovor prihvaćen od strane kupca primarno su obvezujući; njihovi specifični uvjeti prevladavaju nad ovim općim uvjetima u slučaju sukoba.
3. Zahtjevi i narudžbe
Zahtjev podnesen putem obrasca ili e-pošte treba sadržavati točne podatke o lokaciji, električnoj instalaciji i kontakt podatke u razumnoj mjeri. Podnošenje zahtjeva nije ugovor i ne obvezuje kupca na prihvaćanje ponude. Plaćena narudžba ili ugovor formira se tek nakon što su opseg, cijena i materijalni uvjeti jasno predstavljeni kupcu i prihvaćeni.
4. Model usluge i partneri
Uz analizu, kontrolu, mjerenje, portal i komunikaciju s klijentima, HUBCORE može koristiti neovisne partnere za nabavu opreme, električne radove, instalaciju, održavanje, plaćanja, osiguranje ili druge specijalizirane usluge. Ako partner izravno ugovara s klijentom, taj je partner odgovoran za svoj rad, kompetenciju, rokove, materijale i jamstva prema svom ugovoru. Ako HUBCORE operater ugovara s klijentom, HUBCORE operater ostaje odgovoran klijentu prema tom ugovoru i nije oslobođen odgovornosti samo korištenjem podizvođača ili partnera.
5. Punjenje, kontrola energije i stvarna snaga
Svaka navedena maksimalna snaga, kao što je 22 kW, tehničko je gornje ograničenje, a ne zajamčena brzina punjenja u svakoj situaciji. Stvarna snaga ovisi o čimbenicima uključujući vozilo, faze, glavni osigurač, istovremeno opterećenje lokacije, uvjete mreže i temperature, upravljanje opterećenjem, ograničenja baterije ili pretvarača te zahtjeve proizvođača. HUBCORE kontrolni sustav može privremeno smanjiti snagu ili pauzirati punjenje radi sigurnosti, zaštite glavnog osigurača, cjenovnih signala ili pravila konfiguriranih od strane korisnika.
6. Oprema, instalacija i jamstva
Odabir opreme, instalacija, zaštitni uređaji, kabliranje i konfiguracija određuju se uvjetima lokacije i uputama proizvođača. Jamstva proizvođača primjenjuju se prema uvjetima proizvođača. Jamstvo za instalaciju i odgovornost slijede ponudu ili ugovor strane koja izvodi radove. Za opremu ili materijale koje je osigurao kupac, HUBCORE nije odgovoran za proizvodne nedostatke, nekompatibilnost ili jamstvo proizvođača, osim ako HUBCORE izričito pismeno nije preuzeo takvu odgovornost.
7. Cijene, plaćanja i naplata
Za plaćenu uslugu, cijena, primjenjivi PDV, obračunska jedinica i ostale naknade prikazuju se ili potvrđuju prije nego što kupac potvrdi narudžbu ili plaćanje. Plaćanja karticama se u ovoj fazi ne obrađuju na HUBCORE web stranici i nijedan pružatelj plaćanja nije aktiviran; sloj plaćanja je tehnički pripremljen, ali ugovor s Swedbankom još nije sklopljen i može koristiti Swedbank ili drugog licenciranog pružatelja plaćanja. Pružatelj plaćanja obrađuje plaćanja prema vlastitim uvjetima; HUBCORE ne pohranjuje potpune podatke o karticama kupaca. HUBCORE-ovi vlastiti zapisi o narudžbama, sesijama i računima čine računovodstvenu osnovu, dok se odstupanja sa statusom gatewaya usklađuju prije dodjeljivanja konačnog statusa plaćeno ili nepodmireno.
8. Javno punjenje i sesije
Prilikom korištenja javne ili zajedničke punionice, sesija se naplaćuje prema cijeni i pravilu punjenja prikazanom prije početka, na primjer po energiji, vremenu, sesiji ili kombinaciji istih. Vlasnik punionice, operator ili lokacija mogu nametnuti dodatna pravila parkiranja i korištenja, prikazana gdje je to moguće prije sesije ili na punionici. U slučaju tehničkog prekida, naplata se temelji na usluzi koju je sustav stvarno potvrdio, a očito pogrešni zapisi se pregledavaju nakon prijave korisnika.
9. Odgovornosti korisnika
Kupac je odgovoran za točnost dostavljenih informacija, sigurno korištenje svog računa, pristup lokaciji i potrebna odobrenja vlasnika ili stambene udruge, osim ako se HUBCORE izričito pismeno nije dogovorio da će ih organizirati. Kupac ne smije mijenjati, otvarati, ponovno spajati ili upravljati električnim instalacijama, punjačima, HUBCORE Controllerom ili drugim dijelovima sustava suprotno uputama proizvođača ili instalatera. U slučaju oštećenja, kvara ili opasne situacije, korištenje se mora prekinuti i HUBCORE ili relevantni servisni partner moraju biti obaviješteni.
10. Prekidi i dostupnost
Prekidi mreže, interneta, mobilne mreže ili napajanja, održavanje, kvarovi usluga trećih strana, kvarovi vozila ili opreme te sigurnosne zaštite mogu privremeno ograničiti punjenje, kontrolu, pristup portalu ili plaćanja. HUBCORE ulaže razumne napore za vraćanje usluge i dokumentiranje značajnih događaja, ali ne može jamčiti neprekinutu uslugu u okolnostima izvan svoje razumne kontrole.
11. Dodatne usluge
HUBCORE može ponuditi ili posredovati u posebno odabranim uslugama kao što su osiguranje ili zaštitni proizvodi, baterije, solarni paneli, pretvarači, održavanje, daljinsko upravljanje, dokumentacija, nadzor, energetske usluge ili druga rješenja vezana uz lokaciju. Dodatne usluge nisu automatski uključene u osnovnu uslugu. Njihova cijena, pružatelj, opseg, odgovornosti i specifični uvjeti prikazani su prije narudžbe.
12. Primjer i demo podaci
SIMULIRANI UZORAK PODATAKA, vrijednosti KONCEPT DEMO-a, prognoze i primjeri izračuna identificirani na stranici ili u prototipnim prikazima su samo ilustrativni. Oni nisu obvezujuća ponuda, cjenik, obećanje prinosa, jamstvo uštede energije ili tehničko jamstvo. Stvarni LIVE podaci identificirani su zasebno i još uvijek mogu biti pod utjecajem razlika u izvoru, povezivosti ili kašnjenju.
13. Odgovornost
HUBCORE je odgovoran za kršenje svojih ugovornih obveza u mjeri predviđenoj važećim zakonom i ugovorom s korisnikom. HUBCORE nije odgovoran za obveze izravnog ugovora između korisnika i neovisnog partnera, niti za gubitak uzrokovan neovlaštenom intervencijom korisnika ili treće strane, materijalno netočnim ulaznim informacijama, zanemarivanjem uputa proizvođača ili prekidom izvan razumne kontrole HUBCORE-a. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava obvezna prava potrošača ili odgovornost koja se ne može zakonski isključiti ili ograničiti.
14. Povrati i prava potrošača
Uvjeti povrata, otkazivanja i odustajanja ovise o vrsti usluge, statusu izvedbe i primjenjivom zakonu te su predstavljeni s narudžbom gdje je to potrebno. Potrošači zadržavaju sva obvezna zakonska prava. Ako dođe do jasne tehničke pogreške u izračunu plaćanja ili sesije punjenja, HUBCORE pregledava zapis i svaki opravdani preplaćeni iznos vraća se putem istog ili drugog dogovorenog kanala plaćanja.
15. Izmjene uvjeta
HUBCORE može izmijeniti ove opće uvjete objavljivanjem nove verzije na ovoj stranici. Već potvrđena narudžba ili ugovor ostaje reguliran uvjetima koji su bili na snazi u trenutku potvrde, osim ako se stranke pisanim putem ne dogovore drugačije ili ako promjenu ne zahtijeva obvezni zakon.
16. Mjerodavno pravo i sporovi
Primjenjuje se estonsko pravo, podložno obveznoj zaštiti potrošača. U slučaju problema ili spora, molimo vas da se prvo obratite na info@hubcore.ee kako bi se činjenice i sistemski zapisi mogli pisanim putem pregledati. Ako se ne postigne dogovor, potrošač može koristiti primjenjive zakonske izvanparnične mehanizme za rješavanje sporova ili se obratiti nadležnom sudu.
17. Intelektualno vlasništvo
Naziv HUBCORE, logotip, dizajn, softversko rješenje, dokumentacija i sadržaj web stranice zaštićeni su primjenjivim zakonom. Komercijalno kopiranje, distribucija ili ponovna upotreba sadržaja ili tehničkog rješenja zahtijeva pismeno dopuštenje nositelja prava, osim ako je zakonom dopušteno.