Términos de uso de HUBCORE
Términos generales para el sitio web, portal, carga, control de energía y servicios solicitados de HUBCORE.
1. Proveedor de servicios
El proveedor de servicios y parte contratante de HUBCORE es HUBCORE NEXORA OÜ, código de registro 17581484, número de IVA EE103020725. Dirección legal: P. Kerese tn 42, 11212 Tallin, Estonia. Contacto: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Cuando un socio contrata directamente con el cliente para una instalación específica o un servicio especializado, los datos de ese socio se muestran en la oferta o confirmación del contrato.
2. General
Estos términos se aplican a hubcore.ee, el portal de clientes de HUBCORE y los servicios de HUBCORE descritos o solicitados en línea. Algunas soluciones de HUBCORE permanecen en fase de desarrollo o piloto. Para un sitio, instalación, dispositivo, servicio de mantenimiento u otro servicio de pago específico, la oferta escrita, la confirmación del pedido o el contrato aceptado por el cliente son vinculantes de forma prioritaria; sus términos específicos prevalecen sobre estos términos generales en caso de conflicto.
3. Solicitudes y pedidos
Una solicitud enviada a través de un formulario o correo electrónico debe contener información precisa del sitio, eléctrica y de contacto en la medida de lo razonablemente posible. El envío de una solicitud no es un contrato y no obliga al cliente a aceptar una oferta. Un pedido o contrato pagado se formaliza solo después de que su alcance, precio y términos materiales hayan sido claramente presentados al cliente y aceptados.
4. Modelo de servicio y socios
Además del análisis, control, medición, portal y comunicación con el cliente, HUBCORE puede utilizar socios independientes para el suministro de equipos, trabajos eléctricos, instalación, mantenimiento, pagos, seguros u otros servicios especializados. Cuando el socio contrata directamente con el cliente, ese socio es responsable de su trabajo, competencia, plazos, materiales y garantías según su contrato. Cuando el operador de HUBCORE contrata con el cliente, el operador de HUBCORE sigue siendo responsable ante el cliente según ese contrato y no se exime de responsabilidad simplemente por utilizar un subcontratista o socio.
5. Carga, control de energía y potencia real
Cualquier máximo indicado, como 22 kW, es un límite técnico superior, no una tasa de carga garantizada en cada situación. La potencia real depende de factores como el vehículo, las fases, el fusible principal, la carga simultánea del sitio, las condiciones de la red y la temperatura, la gestión de carga, los límites de la batería o del inversor y los requisitos del fabricante. El sistema de control HUBCORE puede reducir temporalmente la potencia o pausar la carga por seguridad, protección del fusible principal, señales de precio o reglas configuradas por el cliente.
6. Equipos, instalación y garantías
La selección del equipo, la instalación, los dispositivos de protección, el cableado y la configuración se determinan por las condiciones del sitio y las instrucciones del fabricante. Las garantías del fabricante se aplican bajo los términos del fabricante. La garantía y responsabilidad de la instalación siguen la oferta o el contrato de la parte que realiza el trabajo. Para equipos o materiales suministrados por el cliente, HUBCORE no se hace responsable de defectos de fabricación, incompatibilidad o la garantía del fabricante, excepto cuando HUBCORE haya asumido expresamente dicha responsabilidad por escrito.
7. Precios, pagos y facturación
Para un servicio de pago, el precio, el IVA aplicable, la unidad de facturación y otros cargos se muestran o confirman antes de que el cliente confirme el pedido o el pago. Los pagos con tarjeta no se procesan en el sitio web de HUBCORE en esta etapa y no hay ningún proveedor de pagos activado; la capa de pago está técnicamente preparada, pero aún no se ha concluido ningún acuerdo comercial con Swedbank y puede utilizar Swedbank u otro proveedor de pagos con licencia. El proveedor de pagos procesa los pagos bajo sus propios términos; HUBCORE no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente. Los registros de pedidos, sesiones y facturas de HUBCORE constituyen la base contable, mientras que las discrepancias con el estado de la pasarela se concilian antes de asignar un estado final de pagado o pendiente.
8. Carga pública y sesiones
Al usar un punto de carga público o compartido, la sesión se factura según el precio y la regla de carga mostrados antes de iniciar, por ejemplo, por energía, tiempo, sesión o una combinación de estos. El propietario, operador o sitio del punto de carga puede imponer reglas adicionales de estacionamiento y uso, mostradas siempre que sea posible antes de la sesión o en el punto de carga. En caso de interrupción técnica, la facturación se basa en el servicio realmente confirmado por el sistema, y los registros claramente erróneos se revisan tras un informe del cliente.
9. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la exactitud de la información enviada, el uso seguro de su cuenta, el acceso al sitio y las aprobaciones requeridas del propietario o la asociación de viviendas, a menos que HUBCORE haya acordado expresamente por escrito gestionarlas. El cliente no debe modificar, abrir, reconectar u operar instalaciones eléctricas, cargadores, el HUBCORE Controller u otras partes del sistema en contra de las instrucciones del fabricante o instalador. En caso de daño, mal funcionamiento o situación peligrosa, se debe detener el uso y se debe informar a HUBCORE o al socio de servicio relevante.
10. Interrupciones y disponibilidad
La red, internet, la red móvil o los cortes de energía, el mantenimiento, las fallas de servicios de terceros, los fallos de vehículos o equipos y las protecciones de seguridad pueden limitar temporalmente la carga, el control, el acceso al portal o los pagos. HUBCORE realiza esfuerzos razonables para restaurar el servicio y documentar eventos materiales, pero no puede garantizar un servicio ininterrumpido en circunstancias fuera de su control razonable.
11. Servicios opcionales
HUBCORE puede ofrecer o intermediar servicios seleccionados por separado, como seguros o productos de protección, baterías, energía solar, inversores, mantenimiento, control remoto, documentación, monitoreo, servicios energéticos u otras soluciones relacionadas con el sitio. Los servicios opcionales no se incluyen automáticamente en el servicio principal. Su precio, proveedor, alcance, responsabilidades y condiciones específicas se presentan antes de realizar el pedido.
12. Datos de muestra y demostración
Los DATOS DE MUESTRA SIMULADOS, los valores de DEMOSTRACIÓN DE CONCEPTO, las previsiones y los ejemplos de cálculo identificados en el sitio o en las vistas de prototipo son solo ilustrativos. No constituyen una oferta vinculante, lista de precios, promesa de rendimiento, garantía de ahorro de energía o garantía técnica. Los datos LIVE reales se identifican por separado y aún pueden verse afectados por diferencias de origen, conectividad o latencia.
13. Responsabilidad
HUBCORE es responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en la medida prevista por la ley aplicable y el contrato con el cliente. HUBCORE no es responsable de las obligaciones derivadas de un contrato directo entre el cliente y un socio independiente, ni de las pérdidas causadas por una intervención no autorizada del cliente o de un tercero, información de entrada materialmente incorrecta, el incumplimiento de las instrucciones del fabricante o una interrupción fuera del control razonable de HUBCORE. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos obligatorios del consumidor o la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada.
14. Reembolsos y derechos del consumidor
Las condiciones de reembolso, cancelación y desistimiento dependen del tipo de servicio, el estado de ejecución y la legislación aplicable, y se presentan con el pedido cuando es necesario. Los consumidores conservan todos los derechos legales obligatorios. Si se produce un error técnico claro en un pago o en el cálculo de una sesión de carga, HUBCORE revisa el registro y cualquier pago excesivo justificado se reembolsa a través del mismo u otro canal de pago acordado.
15. Cambios en los términos
HUBCORE puede modificar estas condiciones generales publicando una nueva versión en esta página. Un pedido o contrato ya confirmado seguirá rigiéndose por las condiciones vigentes en el momento de su confirmación, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito o que un cambio sea requerido por la ley obligatoria.
16. Ley aplicable y disputas
Se aplica la legislación estonia, sujeta a las protecciones obligatorias del consumidor. En caso de problema o disputa, escriba primero a info@hubcore.ee para que los hechos y los registros del sistema puedan ser revisados por escrito. Si no se llega a un acuerdo, un consumidor puede utilizar los mecanismos legales aplicables de resolución de disputas extrajudiciales o recurrir a un tribunal competente.
17. Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, diseño, solución de software, documentación y contenido del sitio web de HUBCORE están protegidos por la ley aplicable. La copia comercial, distribución o reutilización del contenido o la solución técnica requiere permiso por escrito del titular de los derechos, excepto donde lo permita la ley.