Podmínky použití HUBCORE
Všeobecné podmínky pro webové stránky HUBCORE, portál, nabíjení, řízení energie a objednané služby.
1. Poskytovatel služeb
Poskytovatelem služeb a smluvní stranou HUBCORE je HUBCORE NEXORA OÜ, registrační číslo 17581484, DIČ EE103020725. Právní adresa: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estonsko. Kontakt: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Pokud partner uzavírá smlouvu přímo se zákazníkem na konkrétní instalaci nebo specializovanou službu, údaje tohoto partnera jsou uvedeny v nabídce nebo potvrzení smlouvy.
2. Obecné
Tyto podmínky platí pro hubcore.ee, zákaznický portál HUBCORE a služby HUBCORE popsané nebo objednané online. Některá řešení HUBCORE zůstávají ve fázi vývoje nebo pilotního provozu. Pro konkrétní lokalitu, instalaci, zařízení, údržbu nebo jinou placenou službu je primárně závazná písemná nabídka, potvrzení objednávky nebo smlouva přijatá zákazníkem; její specifické podmínky mají v případě konfliktu přednost před těmito všeobecnými podmínkami.
3. Žádosti a objednávky
Žádost podaná prostřednictvím formuláře nebo e-mailu by měla obsahovat přesné informace o lokalitě, elektrickém připojení a kontaktní údaje v co největší možné míře. Podání žádosti není smlouvou a nezavazuje zákazníka k přijetí nabídky. Placená objednávka nebo smlouva vzniká až poté, co je její rozsah, cena a podstatné podmínky jasně předloženy zákazníkovi a přijaty.
4. Model služby a partneři
Kromě analýzy, řízení, měření, portálu a komunikace se zákazníky může HUBCORE využívat nezávislé partnery pro dodávky zařízení, elektroinstalační práce, instalaci, údržbu, platby, pojištění nebo jiné specializované služby. Pokud partner uzavírá smlouvu přímo se zákazníkem, je tento partner odpovědný za svou práci, kompetence, termíny, materiály a záruky dle své smlouvy. Pokud provozovatel HUBCORE uzavírá smlouvu se zákazníkem, zůstává provozovatel HUBCORE odpovědný zákazníkovi dle této smlouvy a není zproštěn odpovědnosti pouhým využitím subdodavatele nebo partnera.
5. Nabíjení, řízení energie a skutečný výkon
Jakékoli uvedené maximum, například 22 kW, je technický horní limit, nikoli garantovaná rychlost nabíjení v každé situaci. Skutečný výkon závisí na faktorech, jako jsou vozidlo, fáze, hlavní jistič, souběžná zátěž na místě, podmínky sítě a teploty, řízení zátěže, limity baterie nebo střídače a požadavky výrobce. Řídicí systém HUBCORE může dočasně snížit výkon nebo pozastavit nabíjení z důvodu bezpečnosti, ochrany hlavního jističe, cenových signálů nebo zákazníkem nakonfigurovaných pravidel.
6. Vybavení, instalace a záruky
Výběr zařízení, instalace, ochranná zařízení, kabeláž a konfigurace jsou určeny podmínkami lokality a pokyny výrobce. Záruky výrobce platí dle podmínek výrobce. Záruka na instalaci a odpovědnost se řídí nabídkou nebo smlouvou strany provádějící práci. Za zařízení nebo materiály dodané zákazníkem nenese HUBCORE odpovědnost za výrobní vady, nekompatibilitu nebo záruku výrobce, pokud HUBCORE takovou odpovědnost výslovně písemně nepřevzal.
7. Ceny, platby a fakturace
U placené služby jsou cena, příslušná DPH, účtovací jednotka a další poplatky zobrazeny nebo potvrzeny předtím, než zákazník potvrdí objednávku nebo platbu. Platby kartou nejsou v této fázi zpracovávány na webových stránkách HUBCORE a není aktivován žádný poskytovatel plateb; platební vrstva je technicky připravena, ale dosud nebyla uzavřena obchodní smlouva se Swedbank a může být použita Swedbank nebo jiný licencovaný poskytovatel plateb. Poskytovatel plateb zpracovává platby podle svých vlastních podmínek; HUBCORE neukládá úplné údaje o kartách zákazníků. Vlastní záznamy objednávek, relací a faktur HUBCORE tvoří účetní základ, přičemž nesrovnalosti se stavem brány jsou vyrovnány před přiřazením konečného stavu zaplaceno nebo nezaplaceno.
8. Veřejné nabíjení a relace
Při použití veřejného nebo sdíleného nabíjecího bodu je relace účtována podle ceny a pravidla nabíjení zobrazeného před zahájením, například podle energie, času, relace nebo jejich kombinace. Vlastník nabíjecího bodu, provozovatel nebo místo mohou uložit dodatečná pravidla parkování a používání, zobrazená, pokud je to možné, před relací nebo u nabíjecího bodu. V případě technické poruchy je účtování založeno na službě skutečně potvrzené systémem a zjevně chybné záznamy jsou přezkoumány na základě hlášení zákazníka.
9. Zodpovědnost zákazníka
Zákazník je odpovědný za přesnost předložených informací, bezpečné používání svého účtu, přístup na místo a požadovaná schválení vlastníka nebo bytového družstva, pokud se HUBCORE výslovně písemně nedohodl na jejich zajištění. Zákazník nesmí upravovat, otevírat, znovu připojovat nebo provozovat elektrické instalace, nabíječky, HUBCORE Controller nebo jiné části systému v rozporu s pokyny výrobce nebo instalačního technika. V případě poškození, poruchy nebo nebezpečné situace musí být provoz zastaven a musí být informován HUBCORE nebo příslušný servisní partner.
10. Přerušení a dostupnost
Výpadky sítě, internetu, mobilní sítě nebo proudu, údržba, selhání služeb třetích stran, závady vozidel nebo zařízení a bezpečnostní ochrana mohou dočasně omezit nabíjení, řízení, přístup na portál nebo platby. HUBCORE vynakládá přiměřené úsilí k obnovení služby a dokumentaci podstatných událostí, ale nemůže zaručit nepřerušovanou službu za okolností mimo jeho přiměřenou kontrolu.
11. Volitelné služby
HUBCORE může nabízet nebo zprostředkovávat samostatně vybrané služby, jako je pojištění nebo ochranné produkty, baterie, solární systémy, střídače, údržba, dálkové ovládání, dokumentace, monitorování, energetické služby nebo jiná řešení související s lokalitou. Volitelné služby nejsou automaticky zahrnuty do základní služby. Jejich cena, poskytovatel, rozsah, odpovědnosti a specifické podmínky jsou prezentovány před objednáním.
12. Vzorová a demo data
SIMULOVANÁ VZOROVÁ DATA, hodnoty KONCEPT DEMO, prognózy a příklady výpočtů uvedené na webu nebo v prototypových zobrazeních jsou pouze ilustrativní. Nejedná se o závaznou nabídku, ceník, příslib výnosu, záruku úspory energie ani technickou záruku. Reálná LIVE data jsou označena samostatně a mohou být stále ovlivněna rozdíly ve zdroji, konektivitě nebo latenci.
13. Odpovědnost
HUBCORE odpovídá za porušení svých smluvních závazků v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy a zákaznickou smlouvou. HUBCORE neodpovídá za závazky vyplývající z přímé smlouvy mezi zákazníkem a nezávislým partnerem, ani za ztrátu způsobenou neoprávněným zásahem zákazníka nebo třetí strany, podstatně nesprávnými vstupními informacemi, nedodržením pokynů výrobce nebo přerušením mimo přiměřenou kontrolu HUBCORE. Nic v těchto podmínkách neomezuje povinná práva spotřebitelů nebo odpovědnost, kterou nelze zákonně vyloučit nebo omezit.
14. Vrácení peněz a práva spotřebitelů
Podmínky vrácení peněz, zrušení a odstoupení závisí na typu služby, stavu plnění a platných právních předpisech a jsou v případě potřeby uvedeny u objednávky. Spotřebitelé si zachovávají všechna povinná zákonná práva. Pokud dojde k jasné technické chybě při platbě nebo výpočtu nabíjecí relace, HUBCORE záznam přezkoumá a případná oprávněná přeplatba je vrácena stejným nebo jiným dohodnutým platebním kanálem.
15. Změny podmínek
HUBCORE může tyto všeobecné podmínky změnit zveřejněním nové verze na této stránce. Již potvrzená objednávka nebo smlouva se řídí podmínkami platnými v době jejího potvrzení, pokud se strany písemně nedohodnou jinak nebo pokud změnu nevyžaduje kogentní právní předpis.
16. Rozhodné právo a spory
Platí estonské právo, s výhradou povinné ochrany spotřebitele. V případě problému nebo sporu se prosím nejprve obraťte písemně na info@hubcore.ee, aby bylo možné písemně přezkoumat fakta a systémové záznamy. Pokud nedojde k dohodě, spotřebitel může využít příslušné zákonné mechanismy mimosoudního řešení sporů nebo se obrátit na příslušný soud.
17. Duševní vlastnictví
Název, logo, design, softwarové řešení, dokumentace a obsah webových stránek HUBCORE jsou chráněny platnými zákony. Komerční kopírování, distribuce nebo opětovné použití obsahu nebo technického řešení vyžaduje písemné povolení držitele práv, s výjimkou případů povolených zákonem.