HUBCORE-käyttöehdot
Yleiset ehdot HUBCORE-sivustolle, portaalille, lataukselle, energianhallinnalle ja tilattaville palveluille.
1. Palveluntarjoaja
HUBCORE-palveluntarjoaja ja sopimusosapuoli on HUBCORE NEXORA OÜ, rekisteritunnus 17581484, ALV-tunnus EE103020725. Osoite: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Viro. Yhteys: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Jos kumppani tekee tiettyä asennusta tai erikoispalvelua koskevan sopimuksen suoraan asiakkaan kanssa, kumppanin tiedot ilmoitetaan tarjouksessa tai sopimusvahvistuksessa.
2. Yleistä
Ehdot koskevat hubcore.ee-sivustoa, HUBCORE-asiakasportaalia ja verkossa kuvattuja tai tilattavia HUBCORE-palveluja. Osa ratkaisuista on kehitys- tai pilottivaiheessa. Kohde-, asennus-, laite-, huolto- tai muun maksullisen palvelun osalta ensisijaisesti sitova on asiakkaan kirjallisesti hyväksymä tarjous, tilausvahvistus tai sopimus.
3. Pyynnöt ja tilaukset
Lomakkeella tai sähköpostilla lähetetyn pyynnön tulee sisältää mahdollisimman oikeat kohde-, sähkö- ja yhteystiedot. Pyyntö ei vielä ole sopimus. Maksullinen tilaus syntyy vasta, kun sisältö, hinta ja olennaiset ehdot on esitetty asiakkaalle ja hyväksytty.
4. Palvelumalli ja kumppanit
HUBCORE voi käyttää riippumattomia kumppaneita laitteiden toimitukseen, sähkötöihin, asennukseen, huoltoon, maksuihin, vakuutuksiin ja muihin erikoispalveluihin. Jos kumppani tekee sopimuksen suoraan asiakkaan kanssa, kumppani vastaa omasta työstään. Jos sopimuksen tekee HUBCORE-operaattori, se vastaa asiakkaalle sopimuksensa mukaisesti myös kumppania käyttäessään.
5. Lataus, energianhallinta ja todellinen teho
Ilmoitettu enintään 22 kW tai muu nimellisteho on tekninen yläraja, ei taattu teho kaikissa tilanteissa. Todellinen teho riippuu ajoneuvosta, vaiheista, pääsulakkeesta, kohteen kuormasta, verkosta, lämpötilasta, kuormanhallinnasta ja laitteiden rajoista. HUBCORE voi turvallisuuden ja pääsulakkeen suojaamisen vuoksi alentaa tehoa tai keskeyttää latauksen.
6. Laitteet, asennus ja takuut
Laitteet, suojaus, kaapelointi ja asetukset valitaan kohteen ja valmistajan ohjeiden perusteella. Valmistajan takuu noudattaa valmistajan ehtoja ja asennustakuu työn suorittajan sopimusta. Asiakkaan itse hankkimista laitteista HUBCORE ei vastaa, ellei vastuuta ole erikseen kirjallisesti sovittu.
7. Hinnat, maksut ja laskutus
Maksullisen palvelun hinta, mahdollinen ALV, laskutusyksikkö ja muut maksut näytetään ennen tilauksen tai maksun vahvistamista. Korttimaksuja ei käsitellä sivustolla tässä vaiheessa eikä maksupalveluntarjoajaa ole aktivoitu; maksukerros on teknisesti valmisteltu, mutta Swedbankin kauppiassopimusta ei ole vielä tehty ja voi käyttää Swedbankia tai muuta lisensoitua maksupalveluntarjoajaa. HUBCORE ei tallenna asiakkaan täydellisiä korttitietoja.
8. Julkinen lataus ja istunnot
Julkisen tai jaetun latauspisteen istunto laskutetaan ennen aloitusta näytetyn hinnan ja laskentasäännön mukaan, esimerkiksi energian, ajan, istunnon tai niiden yhdistelmän perusteella. Pisteen omistaja tai kohde voi asettaa lisäksi pysäköinti- ja käyttösääntöjä. Selvästi virheellinen istuntotieto tarkistetaan asiakkaan ilmoituksen perusteella.
9. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta, tilinsä turvallisuudesta, kohteen pääsystä ja tarvittavista luvista, ellei HUBCORE ole kirjallisesti ottanut niitä järjestettäväkseen. Sähköasennusta, laturia tai HUBCORE Controlleria ei saa muuttaa ohjeiden vastaisesti. Vian tai vaaratilanteen ilmetessä käyttö on lopetettava ja asiasta ilmoitettava.
10. Keskeytykset ja saatavuus
Sähkö-, verkko-, internet- tai mobiiliyhteyden katkot, huolto, kolmannen osapuolen häiriöt, ajoneuvo- tai laiteviat ja turvasuojaukset voivat rajoittaa palvelua tilapäisesti. HUBCORE pyrkii palauttamaan palvelun, mutta ei takaa keskeytyksetöntä toimintaa olosuhteissa, joihin se ei kohtuudella voi vaikuttaa.
11. Lisäpalvelut
HUBCORE voi tarjota erikseen valittavia lisäpalveluja, kuten vakuutuksia, akkuja, aurinkosähköä, inverttereitä, huoltoa, etäohjausta ja seurantaa. Ne eivät kuulu automaattisesti peruspalveluun, vaan hinta, palveluntarjoaja, laajuus ja ehdot esitetään ennen tilausta.
12. Esimerkki- ja demodata
SIMULATED SAMPLE DATA- ja CONCEPT DEMO -merkityt luvut ja ennusteet ovat vain havainnollistavia eivätkä tarjous, hinnasto tai takuu. Aidot LIVE-tiedot merkitään erikseen, mutta lähde- ja yhteysviiveet voivat vaikuttaa niihin.
13. Vastuu
HUBCORE vastaa omien sopimusvelvoitteidensa rikkomisesta lain ja asiakassopimuksen mukaisesti. HUBCORE ei vastaa asiakkaan ja riippumattoman kumppanin suorasta sopimuksesta eikä vahingosta, joka johtuu luvattomasta puuttumisesta, olennaisesti virheellisistä lähtötiedoista, valmistajan ohjeiden rikkomisesta tai HUBCOREn kohtuullisen hallinnan ulkopuolisesta keskeytyksestä. Pakottavia kuluttajaoikeuksia ei rajoiteta.
14. Palautukset ja kuluttajan oikeudet
Palautus-, peruutus- ja peruuttamisoikeudet riippuvat palvelun lajista, toteutusvaiheesta ja sovellettavasta laista. Kuluttajan pakottavat oikeudet säilyvät. Selvä maksu- tai istuntolaskennan tekninen virhe tarkistetaan ja perusteltu liikamaksu palautetaan.
15. Ehtojen muutokset
HUBCORE voi muuttaa yleisiä ehtoja julkaisemalla uuden version tällä sivulla. Jo vahvistettuun tilaukseen sovelletaan vahvistushetken ehtoja, ellei kirjallisesti toisin sovita tai pakottava laki muuta edellytä.
16. Sovellettava laki ja riidat
Sovelletaan Viron lakia ottaen huomioon kuluttajan pakottava suoja. Ongelma- tai riitatilanteessa pyydämme ensin kirjoittamaan osoitteeseen info@hubcore.ee, jotta tapahtumat ja järjestelmätiedot voidaan tarkistaa kirjallisesti. Ellei sovintoa synny, kuluttaja voi käyttää lain mukaisia tuomioistuimen ulkopuolisia menettelyjä tai toimivaltaista tuomioistuinta.
17. Immateriaalioikeudet
HUBCORE-nimi, logo, ulkoasu, ohjelmistoratkaisu, dokumentaatio ja sisältö on suojattu. Kaupallinen kopiointi, jakelu tai uudelleenkäyttö edellyttää oikeudenhaltijan kirjallista lupaa, ellei laki toisin salli.