HUBCORE Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die HUBCORE Website, das Portal, das Laden, die Energiesteuerung und die bestellten Dienstleistungen.
1. Dienstleister
Der HUBCORE Dienstleister und Vertragspartner ist HUBCORE NEXORA OÜ, Registernummer 17581484, USt-IdNr. EE103020725. Rechtliche Adresse: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estland. Kontakt: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Wenn ein Partner direkt mit dem Kunden für eine bestimmte Installation oder spezialisierte Dienstleistung einen Vertrag abschließt, werden die Details dieses Partners im Angebot oder in der Vertragsbestätigung angezeigt.
2. Allgemeines
Diese Bedingungen gelten für hubcore.ee, das HUBCORE Kundenportal und die online beschriebenen oder bestellten HUBCORE Dienste. Einige HUBCORE Lösungen befinden sich noch in der Entwicklungs- oder Pilotphase. Für einen spezifischen Standort, eine Installation, ein Gerät, einen Wartungsdienst oder einen anderen kostenpflichtigen Dienst ist das vom Kunden akzeptierte schriftliche Angebot, die Auftragsbestätigung oder der Vertrag primär bindend; dessen spezifische Bedingungen gehen im Konfliktfall diesen allgemeinen Bedingungen vor.
3. Anfragen und Bestellungen
Eine über ein Formular oder per E-Mail eingereichte Anfrage sollte, soweit zumutbar, genaue Standort-, Elektro- und Kontaktinformationen enthalten. Die Einreichung einer Anfrage ist kein Vertrag und verpflichtet den Kunden nicht zur Annahme eines Angebots. Ein kostenpflichtiger Auftrag oder Vertrag kommt erst zustande, nachdem dessen Umfang, Preis und wesentliche Bedingungen dem Kunden klar dargelegt und von diesem akzeptiert wurden.
4. Servicemodell und Partner
Neben Analyse, Steuerung, Messung, Portal und Kundenkommunikation kann HUBCORE unabhängige Partner für Gerätebeschaffung, Elektroarbeiten, Installation, Wartung, Zahlungen, Versicherungen oder andere spezialisierte Dienstleistungen einsetzen. Wenn der Partner direkt mit dem Kunden Verträge abschließt, ist dieser Partner gemäß seinem Vertrag für seine Arbeit, Kompetenz, Fristen, Materialien und Garantien verantwortlich. Wenn der HUBCORE-Betreiber Verträge mit dem Kunden abschließt, bleibt der HUBCORE-Betreiber dem Kunden gemäß diesem Vertrag verantwortlich und wird nicht allein durch die Beauftragung eines Subunternehmers oder Partners von der Verantwortung entbunden.
5. Laden, Energiesteuerung und tatsächliche Leistung
Jede angegebene maximale Leistung, wie z. B. 22 kW, ist eine technische Obergrenze und keine garantierte Laderate in jeder Situation. Die tatsächliche Leistung hängt von Faktoren wie Fahrzeug, Phasen, Hauptsicherung, gleichzeitiger Standortlast, Netz- und Temperaturbedingungen, Lastmanagement, Batterie- oder Wechselrichtergrenzen und Herstelleranforderungen ab. Das HUBCORE Steuerungssystem kann die Leistung vorübergehend reduzieren oder den Ladevorgang aus Sicherheitsgründen, zum Schutz der Hauptsicherung, aufgrund von Preissignalen oder kundenkonfigurierten Regeln unterbrechen.
6. Ausrüstung, Installation und Garantien
Geräteauswahl, Installation, Schutzvorrichtungen, Verkabelung und Konfiguration werden durch die Standortbedingungen und Herstelleranweisungen bestimmt. Herstellergarantien gelten gemäß den Bedingungen des Herstellers. Installationsgarantie und -verantwortung richten sich nach dem Angebot oder Vertrag der ausführenden Partei. Für vom Kunden bereitgestellte Geräte oder Materialien ist HUBCORE nicht verantwortlich für Herstellungsfehler, Inkompatibilität oder die Herstellergarantie, es sei denn, HUBCORE hat eine solche Verantwortung ausdrücklich schriftlich übernommen.
7. Preise, Zahlungen und Abrechnung
Bei einem kostenpflichtigen Dienst werden der Preis, die anwendbare Mehrwertsteuer, die Abrechnungseinheit und andere Gebühren angezeigt oder bestätigt, bevor der Kunde die Bestellung oder Zahlung bestätigt. Kartenzahlungen werden in dieser Phase nicht auf der HUBCORE-Website verarbeitet und kein Zahlungsanbieter ist aktiviert; die Zahlungsebene ist technisch vorbereitet, aber es wurde noch keine Händlervereinbarung mit Swedbank abgeschlossen und es kann Swedbank oder ein anderer lizenzierter Zahlungsanbieter verwendet werden. Der Zahlungsanbieter verarbeitet Zahlungen gemäß seinen eigenen Bedingungen; HUBCORE speichert keine vollständigen Kundendaten der Kreditkarte. Die eigenen Bestell-, Sitzungs- und Rechnungsaufzeichnungen von HUBCORE bilden die Buchungsgrundlage, während Abweichungen vom Gateway-Status abgeglichen werden, bevor ein endgültiger bezahlter oder ausstehender Status zugewiesen wird.
8. Öffentliches Laden und Ladevorgänge
Bei Nutzung eines öffentlichen oder geteilten Ladepunkts wird die Ladesitzung gemäß dem vor dem Start angezeigten Preis und der Ladebedingung abgerechnet, z.B. nach Energie, Zeit, Sitzung oder einer Kombination davon. Der Eigentümer, Betreiber oder Standort des Ladepunkts kann zusätzliche Park- und Nutzungsregeln auferlegen, die, wenn möglich, vor der Sitzung oder am Ladepunkt angezeigt werden. Im Falle einer technischen Unterbrechung erfolgt die Abrechnung auf Basis der tatsächlich vom System bestätigten Leistung, und offensichtlich fehlerhafte Aufzeichnungen werden nach einer Kundenmeldung überprüft.
9. Kundenpflichten
Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der übermittelten Informationen, die sichere Nutzung seines Kontos, den Zugang zum Standort und die erforderlichen Genehmigungen des Eigentümers oder der Wohnungsbaugesellschaft, es sei denn, HUBCORE hat ausdrücklich schriftlich zugestimmt, diese zu arrangieren. Der Kunde darf elektrische Installationen, Ladegeräte, den HUBCORE Controller oder andere Systemteile nicht entgegen den Anweisungen des Herstellers oder Installateurs modifizieren, öffnen, neu anschließen oder betreiben. Im Falle von Beschädigung, Fehlfunktion oder einer gefährlichen Situation muss die Nutzung eingestellt und HUBCORE oder der zuständige Servicepartner informiert werden.
10. Unterbrechungen und Verfügbarkeit
Netz-, Internet-, Mobilfunk- oder Stromausfälle, Wartungsarbeiten, Ausfälle von Drittanbieterdiensten, Fahrzeug- oder Gerätefehler und Sicherheitsschutzmaßnahmen können das Laden, die Steuerung, den Portalzugang oder Zahlungen vorübergehend einschränken. HUBCORE unternimmt angemessene Anstrengungen, um den Dienst wiederherzustellen und wesentliche Ereignisse zu dokumentieren, kann jedoch unter Umständen, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, keinen unterbrechungsfreien Dienst garantieren.
11. Optionale Dienste
HUBCORE kann separat ausgewählte Dienstleistungen wie Versicherungs- oder Schutzprodukte, Batterien, Solar, Wechselrichter, Wartung, Fernsteuerung, Dokumentation, Überwachung, Energiedienstleistungen oder andere standortbezogene Lösungen anbieten oder vermitteln. Optionale Dienstleistungen sind nicht automatisch im Kerndienst enthalten. Ihr Preis, Anbieter, Umfang, Verantwortlichkeiten und spezifische Bedingungen werden vor der Bestellung präsentiert.
12. Beispiel- und Demodaten
SIMULIERTE BEISPIELDATEN, KONZEPTDEMO-Werte, Prognosen und Berechnungsbeispiele, die auf der Website oder in Prototypansichten identifiziert werden, dienen nur zur Veranschaulichung. Sie stellen kein verbindliches Angebot, keine Preisliste, kein Ertragsversprechen, keine Energiespargarantie oder technische Garantie dar. Reale LIVE-Daten sind gesondert gekennzeichnet und können weiterhin durch Quell-, Konnektivitäts- oder Latenzunterschiede beeinflusst werden.
13. Haftung
HUBCORE haftet für die Verletzung seiner vertraglichen Pflichten im Umfang des anwendbaren Rechts und des Kundenvertrags. HUBCORE haftet nicht für Pflichten aus einem Direktvertrag zwischen dem Kunden und einem unabhängigen Partner oder für Verluste, die durch unbefugte Eingriffe des Kunden oder eines Dritten, wesentlich falsche Eingabeinformationen, Missachtung von Herstelleranweisungen oder eine Unterbrechung außerhalb der zumutbaren Kontrolle von HUBCORE verursacht werden. Nichts in diesen Bedingungen schränkt zwingende Verbraucherrechte oder Haftung ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden können.
14. Rückerstattungen und Verbraucherrechte
Die Bedingungen für Rückerstattung, Stornierung und Widerruf hängen von der Art der Dienstleistung, dem Leistungsstatus und dem anwendbaren Recht ab und werden bei der Bestellung, falls erforderlich, präsentiert. Verbraucher behalten alle zwingenden gesetzlichen Rechte. Tritt ein klarer technischer Fehler bei einer Zahlung oder Ladesitzungsberechnung auf, überprüft HUBCORE den Vorgang und jede gerechtfertigte Überzahlung wird über denselben oder einen anderen vereinbarten Zahlungsweg zurückerstattet.
15. Änderungen der Bedingungen
HUBCORE kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Veröffentlichung einer neuen Version auf dieser Seite ändern. Ein bereits bestätigter Auftrag oder Vertrag unterliegt weiterhin den zum Zeitpunkt der Bestätigung gültigen Bedingungen, es sei denn, die Parteien vereinbaren schriftlich etwas anderes oder eine Änderung ist durch zwingendes Recht erforderlich.
16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt estnisches Recht, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen. Im Falle eines Problems oder einer Streitigkeit schreiben Sie bitte zuerst an info@hubcore.ee, damit die Fakten und Systemaufzeichnungen schriftlich überprüft werden können. Kommt keine Einigung zustande, kann ein Verbraucher die anwendbaren gesetzlichen außergerichtlichen Streitbeilegungsmechanismen nutzen oder sich an ein zuständiges Gericht wenden.
17. Geistiges Eigentum
Der Name, das Logo, das Design, die Softwarelösung, die Dokumentation und die Website-Inhalte von HUBCORE sind durch geltendes Recht geschützt. Kommerzielles Kopieren, Verbreiten oder Wiederverwenden der Inhalte oder der technischen Lösung bedarf der schriftlichen Genehmigung des Rechteinhabers, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.