HUBCORE brugsbetingelser
Generelle vilkår for HUBCORE-webstedet, portalen, opladning, energistyring og bestilte tjenester.
1. Tjenesteudbyder
HUBCORE serviceudbyder og kontraktpart er HUBCORE NEXORA OÜ, registreringskode 17581484, momsnummer EE103020725. Juridisk adresse: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estland. Kontakt: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Hvor en partner indgår kontrakt direkte med kunden for en specifik installation eller specialisttjeneste, vises partnerens oplysninger i tilbuddet eller kontraktbekræftelsen.
2. Generelt
Disse vilkår gælder for hubcore.ee, HUBCORE kundeportalen og HUBCORE-tjenester beskrevet eller bestilt online. Nogle HUBCORE-løsninger er stadig i udviklings- eller pilotfase. For et specifikt sted, installation, enhed, vedligeholdelsesservice eller anden betalt service er det skriftlige tilbud, ordrebekræftelsen eller kontrakten, som kunden har accepteret, primært bindende; dets specifikke vilkår har forrang frem for disse generelle vilkår i tilfælde af konflikt.
3. Forespørgsler og ordrer
En anmodning indsendt via en formular eller e-mail bør indeholde nøjagtige oplysninger om lokation, elinstallation og kontaktoplysninger i det omfang, det med rimelighed er muligt. Indsendelse af en anmodning er ikke en kontrakt og forpligter ikke kunden til at acceptere et tilbud. En betalt ordre eller kontrakt indgås kun, efter at dens omfang, pris og væsentlige vilkår er blevet klart præsenteret for kunden og accepteret.
4. Servicemodel og partnere
Udover analyse, styring, måling, portal og kundekommunikation kan HUBCORE anvende uafhængige partnere til udstyrslevering, elarbejde, installation, vedligeholdelse, betalinger, forsikring eller andre specialistydelser. Hvor partneren indgår kontrakt direkte med kunden, er denne partner ansvarlig for sit arbejde, sin kompetence, sine deadlines, materialer og garantier i henhold til sin kontrakt. Hvor HUBCORE-operatøren indgår kontrakt med kunden, forbliver HUBCORE-operatøren ansvarlig over for kunden i henhold til denne kontrakt og fritages ikke for ansvar blot ved at anvende en underleverandør eller partner.
5. Opladning, energistyring og faktisk effekt
Enhver angivet maksimumværdi, såsom 22 kW, er en teknisk øvre grænse, ikke en garanteret opladningshastighed i enhver situation. Den faktiske effekt afhænger af faktorer som køretøjet, faser, hovedsikring, samtidig belastning på stedet, net- og temperaturforhold, belastningsstyring, batteri- eller inverterbegrænsninger og producentkrav. HUBCORE-kontrolsystemet kan midlertidigt reducere effekten eller sætte opladningen på pause af hensyn til sikkerhed, beskyttelse af hovedsikring, prissignaler eller kundekonfigurerede regler.
6. Udstyr, installation og garantier
Udstyrsvalg, installation, beskyttelsesanordninger, kabelføring og konfiguration bestemmes af stedets forhold og producentens anvisninger. Producentgarantier gælder i henhold til producentens vilkår. Installationsgaranti og -ansvar følger tilbuddet eller kontrakten fra den part, der udfører arbejdet. For kundeleveret udstyr eller materialer er HUBCORE ikke ansvarlig for fabrikationsfejl, inkompatibilitet eller producentens garanti, medmindre HUBCORE udtrykkeligt har påtaget sig et sådant ansvar skriftligt.
7. Priser, betalinger og fakturering
For en betalt tjeneste vises eller bekræftes pris, gældende moms, faktureringsenhed og andre gebyrer, før kunden bekræfter ordren eller betalingen. Kortbetalinger behandles ikke på HUBCORE-webstedet på nuværende tidspunkt, og ingen betalingsudbyder er aktiveret; betalingslaget er teknisk forberedt, men der er endnu ikke indgået en Swedbank-forhandleraftale, og der kan anvendes Swedbank eller en anden licenseret betalingsudbyder. Betalingsudbyderen behandler betalinger i henhold til egne vilkår; HUBCORE gemmer ikke fulde kundekortoplysninger. HUBCOREs egne ordre-, sessions- og fakturaoptegnelser danner regnskabsgrundlaget, mens uoverensstemmelser med gateway-status afstemmes, før en endelig betalt eller udestående status tildeles.
8. Offentlig opladning og sessioner
Ved brug af et offentligt eller delt ladepunkt faktureres sessionen i henhold til den pris og lade-regel, der vises før start, f.eks. efter energi, tid, session eller en kombination heraf. Ladepunktets ejer, operatør eller sted kan pålægge yderligere parkerings- og brugsregler, som vises, hvor det er muligt, før sessionen eller ved ladepunktet. I tilfælde af en teknisk afbrydelse er fakturering baseret på den service, der faktisk er bekræftet af systemet, og åbenlyst fejlagtige registreringer gennemgås efter en kundereport.
9. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for nøjagtigheden af indsendte oplysninger, sikker brug af deres konto, adgang til stedet og nødvendige ejer- eller boligforeningsgodkendelser, medmindre HUBCORE udtrykkeligt skriftligt har aftalt at arrangere dem. Kunden må ikke ændre, åbne, genforbinde eller betjene elektriske installationer, ladere, HUBCORE Controller eller andre systemdele i strid med producentens eller installatørens anvisninger. I tilfælde af skade, funktionsfejl eller en farlig situation skal brugen stoppes, og HUBCORE eller den relevante servicepartner skal informeres.
10. Afbrydelser og tilgængelighed
Strømafbrydelser i net, internet, mobilnetværk, vedligeholdelse, tredjeparts servicefejl, køretøjs- eller udstyrsfejl og sikkerhedsforanstaltninger kan midlertidigt begrænse opladning, kontrol, portaladgang eller betalinger. HUBCORE gør en rimelig indsats for at genoprette service og dokumentere væsentlige hændelser, men kan ikke garantere uafbrudt service under omstændigheder uden for dens rimelige kontrol.
11. Valgfrie tjenester
HUBCORE kan tilbyde eller formidle særskilt udvalgte tjenester såsom forsikrings- eller beskyttelsesprodukter, batterier, solceller, invertere, vedligeholdelse, fjernstyring, dokumentation, overvågning, energitjenester eller andre stedrelaterede løsninger. Valgfrie tjenester er ikke automatisk inkluderet i kernetjenesten. Deres pris, udbyder, omfang, ansvar og specifikke vilkår præsenteres før bestilling.
12. Eksempel- og demodata
SIMULEREDE EKSEMPELDATA, KONCEPTDEMO-værdier, prognoser og beregningseksempler identificeret på webstedet eller i prototypevisninger er kun illustrative. De er ikke et bindende tilbud, en prisliste, et udbytteløfte, en energibesparelsesgaranti eller en teknisk garanti. Reelle LIVE-data identificeres separat og kan stadig være påvirket af kilde-, forbindelses- eller latenstidsforskelle.
13. Ansvar
HUBCORE er ansvarlig for brud på sine kontraktlige forpligtelser i det omfang, det er fastsat i gældende lov og kundekontrakten. HUBCORE er ikke ansvarlig for forpligtelser i henhold til en direkte kontrakt mellem kunden og en uafhængig partner, eller for tab forårsaget af uautoriseret indgriben fra kunden eller en tredjepart, væsentligt ukorrekte inputoplysninger, tilsidesættelse af producentens anvisninger eller en afbrydelse uden for HUBCOREs rimelige kontrol. Intet i disse vilkår begrænser obligatoriske forbrugerrettigheder eller ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.
14. Refusioner og forbrugerrettigheder
Betingelser for refusion, annullering og fortrydelse afhænger af servicetypen, udførelsesstatus og gældende lovgivning og præsenteres sammen med ordren, hvor det er påkrævet. Forbrugere bevarer alle obligatoriske lovbestemte rettigheder. Hvis der opstår en klar teknisk fejl i en betalings- eller ladesessionsberegning, gennemgår HUBCORE registreringen, og enhver berettiget overbetaling refunderes via samme eller en anden aftalt betalingskanal.
15. Ændringer i vilkår
HUBCORE kan ændre disse generelle vilkår ved at offentliggøre en ny version på denne side. En allerede bekræftet ordre eller kontrakt forbliver underlagt de vilkår, der var gældende, da den blev bekræftet, medmindre parterne skriftligt aftaler andet, eller en ændring er påkrævet af ufravigelig lov.
16. Gældende lov og tvister
Estisk lovgivning gælder, underlagt obligatorisk forbrugerbeskyttelse. I tilfælde af et problem eller en tvist bedes du først skrive til info@hubcore.ee, så fakta og systemregistreringer kan gennemgås skriftligt. Hvis der ikke opnås enighed, kan en forbruger anvende gældende lovbestemte udenretslige tvistbilæggelsesmekanismer eller indgive en klage til en kompetent domstol.
17. Intellektuel ejendom
HUBCORE-navnet, logoet, designet, softwareløsningen, dokumentationen og hjemmesidens indhold er beskyttet af gældende lovgivning. Kommerciel kopiering, distribution eller genbrug af indholdet eller den tekniske løsning kræver skriftlig tilladelse fra rettighedshaveren, medmindre det er tilladt ved lov.