HUBCORE kasutustingimused
Üldtingimused HUBCORE veebilehe, portaali, laadimise, energiajuhtimise ja tellitavate teenuste kasutamiseks.
1. Teenusepakkuja
HUBCORE teenusepakkuja ja lepingupartner on HUBCORE NEXORA OÜ, registrikood 17581484, KMKR EE103020725. Juriidiline aadress: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Eesti. Kontakt: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Kui konkreetse paigalduse või eriteenuse lepingu sõlmib kliendiga partner otse, näidatakse selle partneri andmed pakkumisel või lepingu kinnitamisel.
2. Üldsätted
Need tingimused kohalduvad hubcore.ee veebilehe, HUBCORE kliendiportaali ning veebis kirjeldatud või tellitavate HUBCORE teenuste kasutamisele. HUBCORE lahendused on osaliselt arendus- ja pilootetapis. Konkreetse objekti, paigalduse, seadme, hoolduse või muu tasulise teenuse puhul on siduvaks eelkõige kliendile kirjalikult kinnitatud pakkumine, tellimus või leping; vastuolu korral on selle eritingimused käesolevate üldtingimuste suhtes ülimuslikud.
3. Päringud ja tellimused
Veebivormi või e-posti kaudu esitatud päring peab põhinema võimalikult õigel objekti-, elektri- ja kontaktinfol. Päringu esitamine ei ole leping ega kohusta klienti pakkumist vastu võtma. Leping või tasuline tellimus tekib alles siis, kui selle sisu, hind ja olulised tingimused on kliendile enne kinnitamist selgelt esitatud ning klient on need kinnitanud.
4. Teenuse olemus ja partnerid
HUBCORE võib lahenduse analüüsi, juhtimise, mõõtmise, portaali ja kliendisuhtluse kõrval kasutada seadmete tarnel, elektritöödel, paigaldusel, hooldusel, maksetel, kindlustusel või muudes eriteenustes sõltumatuid partnereid. Kui kliendiga sõlmib vastava töö või teenuse lepingu partner otse, vastutab partner oma töö, pädevuse, tähtaegade, materjalide ja garantii eest oma lepingu ulatuses. Kui lepingu sõlmib kliendiga HUBCORE operaator, vastutab HUBCORE operaator kliendi ees vastavalt sellele lepingule ega vabane vastutusest üksnes partneri kasutamise tõttu.
5. Laadimine, energiajuhtimine ja tegelik võimsus
Veebis näidatud kuni 22 kW või muu nimivõimsus on tehniline ülempiir, mitte igas olukorras garanteeritud laadimisvõimsus. Tegelik võimsus sõltub muu hulgas sõidukist, faasidest, peakaitsmest, objekti samaaegsest koormusest, võrgu- ja temperatuuritingimustest, koormusjuhtimisest, aku või inverteri piirangutest ning seadmete tootjatingimustest. HUBCORE juhtimissüsteem võib ohutuse, peakaitsme kaitsmise, hinnasignaali või kliendi valitud reeglite tõttu võimsust ajutiselt vähendada või laadimist peatada.
6. Seadmed, paigaldus ja garantiid
Seadmete valik, paigaldus, kaitseaparatuur, kaabeldus ja seadistus tehakse konkreetse objekti tingimuste ning tootja juhiste järgi. Tootjagarantii kehtib tootja tingimustel. Paigaldustöö garantii ja vastutus tuleneb töö teostanud osapoole pakkumisest või lepingust. Kliendi enda hangitud seadme või materjali puhul ei vastuta HUBCORE selle tootmisvea, sobimatuse või tootjagarantii eest, välja arvatud ulatuses, milles HUBCORE on eraldi kirjalikult võtnud vastava kohustuse.
7. Hinnad, maksed ja arveldamine
Tasulise teenuse hind, võimalik käibemaks, arvestusühik ja muud tasud kuvatakse või kinnitatakse kliendile enne tellimuse või makse kinnitamist. Kaardimakseid HUBCORE veebilehel praegu ei töödelda ja ükski maksepartner ei ole aktiveeritud; makselahendus on tehniliselt ette valmistatud, kuid Swedbanki kaupmehelepingut ei ole veel sõlmitud ning võib kasutada Swedbanki või muud litsentseeritud maksepartnerit. Maksepartner töötleb makset oma tingimuste alusel; HUBCORE ei salvesta kliendi täielikke kaardiandmeid. HUBCORE enda tellimuse-, sessiooni- ja arvekirjed moodustavad teenuse arvestuse alusandmed ning maksevärava staatusega seotud lahknevused kontrollitakse enne lõpliku makse- või võlastaatuse määramist.
8. Avalik laadimine ja sessioonid
Avaliku või jagatud laadimispunkti kasutamisel arvestatakse sessiooni vastavalt enne alustamist kuvatud hinnale ja arvestusreeglile, näiteks energia, aja, sessiooni või nende kombinatsiooni alusel. Laadimispunkti omanik, operaator või asukoht võib kehtestada täiendavaid parkimis- ja kasutusreegleid, mis kuvatakse võimaluse korral enne sessiooni või laadimispunkti juures. Tehnilise katkestuse korral arvestatakse tasu tegelikult süsteemis kinnitatud teenuse ulatuses ning selgelt ekslik kirje kontrollitakse kliendi teate alusel.
9. Kliendi kohustused
Klient vastutab enda esitatud andmete õigsuse, kliendikonto turvalise kasutamise, objekti ligipääsu ja vajalike omaniku või ühistu kooskõlastuste eest, kui neid ei ole kirjalikult võtnud enda korraldada HUBCORE. Klient ei tohi omavoliliselt muuta, avada, ümber ühendada ega kasutada väljaspool tootja või paigaldaja juhiseid elektripaigaldist, laadijat, HUBCORE Controllerit või muid süsteemi osi. Rikkest, kahjustusest või ohtlikust olukorrast tuleb kasutamine lõpetada ning teavitada HUBCORE-i või vastavat hoolduspartnerit.
10. Katkestused ja teenuse kättesaadavus
Võrgu-, interneti-, mobiilside-, elektrikatkestus, hooldus, kolmanda osapoole teenuse rike, sõiduki või seadme viga ning ohutuskaitse rakendumine võivad ajutiselt piirata laadimist, juhtimist, portaali või makseid. HUBCORE teeb mõistlikke pingutusi teenuse taastamiseks ja oluliste sündmuste dokumenteerimiseks, kuid ei taga katkematut teenust olukorras, mida HUBCORE mõistlikult kontrollida ei saa.
11. Lisateenused
HUBCORE võib pakkuda või vahendada eraldi valitavaid lisateenuseid, näiteks kindlustus- või kaitselahendusi, akut, päikeseenergiat, invertereid, hooldust, kaugjuhtimist, dokumenteerimist, monitooringut, energiateenuseid või muid objektiga seotud lahendusi. Lisateenus ei kuulu automaatselt põhiteenuse sisse. Selle hind, teenuseosutaja, ulatus, vastutus ja eritingimused esitatakse enne tellimist.
12. Näidis- ja demoandmed
Veebilehel või prototüübivaadetes märgitud SIMULEERITUD NÄIDISANDMED, KONTSEPTSIOONIDEMO, prognoosid ja arvutusnäited on illustratiivsed. Need ei ole siduv pakkumus, hinnakiri, tootluslubadus, energiasäästu garantii ega tehniline garantii. Päris LIVE-andmed märgitakse eraldi ning ka nende puhul võivad allikad, side või viiteaeg põhjustada ajutisi erinevusi.
13. Vastutus
HUBCORE vastutab enda lepinguliste kohustuste rikkumise eest kohaldatava õiguse ja kliendiga sõlmitud lepingu ulatuses. HUBCORE ei vastuta sõltumatu partneri otselepingust tulenevate kohustuste eest ega kahju eest, mis tuleneb kliendi või kolmanda isiku omavolilisest sekkumisest, valest lähteinfost, tootja juhiste eiramisest või HUBCORE mõistliku kontrolli alt väljas olevast katkestusest. Miski nendes tingimustes ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi ega vastutust, mida seaduse järgi ei saa välistada või piirata.
14. Tagasimaksed ja tarbija õigused
Tagasimakse, tellimuse tühistamise ja taganemise tingimused sõltuvad konkreetse teenuse liigist, täitmise staatusest ja kohaldatavast õigusest ning esitatakse vajaduse korral tellimuse juures. Tarbijale jäävad alati alles kohustuslikust õigusest tulenevad õigused. Kui makses või sessiooniarvestuses ilmneb ilmne tehniline viga, kontrollib HUBCORE kirjet ning põhjendatud enammakse tagastatakse sama või muu kokkulepitud maksekanali kaudu.
15. Tingimuste muutmine
HUBCORE võib neid üldtingimusi muuta, avaldades uue versiooni sellel lehel. Juba kinnitatud tellimusele või lepingule kohaldatakse selle kinnitamise ajal kehtinud tingimusi, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kirjalikult teisiti kokku või muudatus tuleneb kohustuslikust õigusest.
16. Kohaldatav õigus ja vaidlused
Kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust, arvestades tarbijale kohalduvaid kohustuslikke kaitsenorme. Probleemi või vaidluse korral palume esmalt kirjutada info@hubcore.ee, et asjaolud ja süsteemikirjed saaks kirjalikult üle vaadata. Kui kokkulepet ei saavutata, võib tarbija kasutada talle seadusega ette nähtud kohtuväliseid vaidluste lahendamise võimalusi või pöörduda pädeva kohtu poole.
17. Intellektuaalne omand
HUBCORE nimi, logo, disain, tarkvaraline lahendus, dokumentatsioon ja veebilehe sisu on kaitstud kohaldatava õigusega. Sisu või tehnilise lahenduse äriline kopeerimine, levitamine või taaskasutamine eeldab õiguste omaja kirjalikku luba, välja arvatud seadusega lubatud ulatuses.