Podmienky používania HUBCORE
Všeobecné podmienky pre webovú stránku HUBCORE, portál, nabíjanie, riadenie energie a objednané služby.
1. Poskytovateľ služieb
Poskytovateľom služieb a zmluvnou stranou HUBCORE je HUBCORE NEXORA OÜ, registračné číslo 17581484, DIČ EE103020725. Právna adresa: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estónsko. Kontakt: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Ak partner uzatvára zmluvu priamo so zákazníkom na konkrétnu inštaláciu alebo špecializovanú službu, údaje tohto partnera sú uvedené v ponuke alebo potvrdení zmluvy.
2. Všeobecné
Tieto podmienky platia pre hubcore.ee, zákaznícky portál HUBCORE a služby HUBCORE opísané alebo objednané online. Niektoré riešenia HUBCORE zostávajú vo fáze vývoja alebo pilotného projektu. Pre konkrétnu lokalitu, inštaláciu, zariadenie, údržbu alebo inú platenú službu je primárne záväzná písomná ponuka, potvrdenie objednávky alebo zmluva akceptovaná zákazníkom; jej špecifické podmienky majú v prípade konfliktu prednosť pred týmito všeobecnými podmienkami.
3. Požiadavky a objednávky
Žiadosť podaná prostredníctvom formulára alebo e-mailu by mala obsahovať presné informácie o mieste, elektrickej inštalácii a kontaktné údaje v rozsahu, ktorý je primerane možný. Podanie žiadosti nie je zmluvou a nezaväzuje zákazníka prijať ponuku. Platená objednávka alebo zmluva vzniká až po tom, ako bol jej rozsah, cena a podstatné podmienky jasne predložené zákazníkovi a prijaté.
4. Model služieb a partneri
Popri analýze, riadení, meraní, portáli a komunikácii so zákazníkmi môže HUBCORE využívať nezávislých partnerov pre dodávky zariadení, elektroinštalačné práce, inštaláciu, údržbu, platby, poistenie alebo iné špecializované služby. Ak partner uzatvára zmluvu priamo so zákazníkom, tento partner je zodpovedný za svoju prácu, kompetencie, termíny, materiály a záruky podľa svojej zmluvy. Ak prevádzkovateľ HUBCORE uzatvára zmluvu so zákazníkom, prevádzkovateľ HUBCORE zostáva zodpovedný zákazníkovi podľa tejto zmluvy a nie je zbavený zodpovednosti len použitím subdodávateľa alebo partnera.
5. Nabíjanie, kontrola energie a skutočný výkon
Akýkoľvek uvedený maximálny výkon, napríklad 22 kW, je technický horný limit, nie zaručená rýchlosť nabíjania v každej situácii. Skutočný výkon závisí od faktorov vrátane vozidla, fáz, hlavnej poistky, súbežnej záťaže na mieste, podmienok siete a teploty, riadenia záťaže, limitov batérie alebo meniča a požiadaviek výrobcu. Riadiaci systém HUBCORE môže dočasne znížiť výkon alebo pozastaviť nabíjanie z dôvodu bezpečnosti, ochrany hlavnej poistky, cenových signálov alebo pravidiel nakonfigurovaných zákazníkom.
6. Zariadenia, inštalácia a záruky
Výber zariadení, inštalácia, ochranné zariadenia, kabeláž a konfigurácia sú určené podmienkami na mieste a pokynmi výrobcu. Záruky výrobcu platia podľa podmienok výrobcu. Záruka na inštaláciu a zodpovednosť sa riadia ponukou alebo zmluvou strany vykonávajúcej prácu. Za zariadenia alebo materiály dodané zákazníkom nie je HUBCORE zodpovedný za výrobné chyby, nekompatibilitu alebo záruku výrobcu, okrem prípadov, keď HUBCORE takúto zodpovednosť výslovne písomne prevzal.
7. Ceny, platby a fakturácia
Pri platenej službe sa cena, príslušná DPH, fakturačná jednotka a iné poplatky zobrazia alebo potvrdia predtým, ako zákazník potvrdí objednávku alebo platbu. Platby kartou sa v tejto fáze na webovej stránke HUBCORE nespracúvajú a nie je aktivovaný žiadny poskytovateľ platieb; platobná vrstva je technicky pripravená, ale zmluva s obchodníkom Swedbank ešte nebola uzavretá a môže využívať Swedbank alebo iného licencovaného poskytovateľa platieb. Poskytovateľ platieb spracúva platby podľa vlastných podmienok; HUBCORE neuchováva úplné údaje o karte zákazníka. Vlastné záznamy objednávok, relácií a faktúr HUBCORE tvoria účtovný základ, pričom nezrovnalosti so stavom brány sa zosúlaďujú pred pridelením konečného stavu zaplatené alebo neuhradené.
8. Verejné nabíjanie a relácie
Pri používaní verejného alebo zdieľaného nabíjacieho bodu sa relácia účtuje podľa ceny a pravidla nabíjania zobrazeného pred začiatkom, napríklad podľa energie, času, relácie alebo ich kombinácie. Vlastník nabíjacieho bodu, prevádzkovateľ alebo lokalita môžu uložiť dodatočné pravidlá parkovania a používania, zobrazené, ak je to možné, pred reláciou alebo pri nabíjacom bode. V prípade technického prerušenia sa účtovanie zakladá na službe skutočne potvrdenej systémom a zjavne chybné záznamy sa preverujú po nahlásení zákazníkom.
9. Zodpovednosti zákazníka
Zákazník je zodpovedný za presnosť predložených informácií, bezpečné používanie svojho účtu, prístup na miesto a požadované schválenia vlastníka alebo bytového družstva, pokiaľ HUBCORE výslovne písomne nesúhlasil s ich zabezpečením. Zákazník nesmie upravovať, otvárať, opätovne pripájať ani prevádzkovať elektrické inštalácie, nabíjačky, HUBCORE Controller ani iné časti systému v rozpore s pokynmi výrobcu alebo inštalatéra. V prípade poškodenia, poruchy alebo nebezpečnej situácie je potrebné prevádzku zastaviť a informovať HUBCORE alebo príslušného servisného partnera.
10. Prerušenia a dostupnosť
Výpadky siete, internetu, mobilnej siete alebo napájania, údržba, zlyhania služieb tretích strán, poruchy vozidiel alebo zariadení a bezpečnostné ochrany môžu dočasne obmedziť nabíjanie, riadenie, prístup k portálu alebo platby. HUBCORE vynakladá primerané úsilie na obnovenie služby a dokumentovanie dôležitých udalostí, ale nemôže zaručiť nepretržitú službu v okolnostiach mimo jeho primeranej kontroly.
11. Voliteľné služby
HUBCORE môže ponúkať alebo sprostredkovať samostatne vybrané služby, ako sú poistenie alebo ochranné produkty, batérie, solárne panely, invertory, údržba, diaľkové ovládanie, dokumentácia, monitorovanie, energetické služby alebo iné riešenia súvisiace s lokalitou. Voliteľné služby nie sú automaticky zahrnuté v základnej službe. Ich cena, poskytovateľ, rozsah, zodpovednosti a špecifické podmienky sú prezentované pred objednaním.
12. Vzorové a demo dáta
SIMULOVANÉ VZOROVÉ ÚDAJE, hodnoty KONCEPČNEJ DEMO VERZIE, predpovede a príklady výpočtov uvedené na stránke alebo v prototypových zobrazeniach sú len ilustratívne. Nie sú záväznou ponukou, cenníkom, prísľubom výnosu, zárukou úspory energie ani technickou zárukou. Skutočné LIVE údaje sú označené samostatne a môžu byť stále ovplyvnené rozdielmi v zdroji, konektivite alebo latencii.
13. Zodpovednosť
HUBCORE zodpovedá za porušenie svojich zmluvných záväzkov v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi a zákazníckou zmluvou. HUBCORE nezodpovedá za záväzky vyplývajúce z priamej zmluvy medzi zákazníkom a nezávislým partnerom, ani za stratu spôsobenú neoprávneným zásahom zákazníka alebo tretej strany, podstatne nesprávnymi vstupnými informáciami, nedodržaním pokynov výrobcu alebo prerušením mimo primeranej kontroly HUBCORE. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje povinné spotrebiteľské práva alebo zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne vylúčiť alebo obmedziť.
14. Vrátenie peňazí a práva spotrebiteľov
Podmienky vrátenia peňazí, zrušenia a odstúpenia od zmluvy závisia od typu služby, stavu plnenia a platných právnych predpisov a sú uvedené pri objednávke, ak je to potrebné. Spotrebitelia si zachovávajú všetky povinné zákonné práva. Ak dôjde k zjavnej technickej chybe pri platbe alebo výpočte nabíjacej relácie, HUBCORE preverí záznam a akákoľvek oprávnená preplatba bude vrátená prostredníctvom rovnakého alebo iného dohodnutého platobného kanála.
15. Zmeny podmienok
HUBCORE môže tieto všeobecné podmienky zmeniť zverejnením novej verzie na tejto stránke. Už potvrdená objednávka alebo zmluva sa riadi podmienkami platnými v čase jej potvrdenia, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak alebo ak zmenu nevyžaduje záväzné právo.
16. Rozhodné právo a spory
Platí estónske právo, s výhradou záväznej ochrany spotrebiteľa. V prípade problému alebo sporu najprv napíšte na info@hubcore.ee, aby bolo možné písomne preveriť fakty a systémové záznamy. Ak sa nedosiahne dohoda, spotrebiteľ môže využiť príslušné zákonné mechanizmy mimosúdneho riešenia sporov alebo sa obrátiť na príslušný súd.
17. Duševné vlastníctvo
Názov, logo, dizajn, softvérové riešenie, dokumentácia a obsah webovej stránky HUBCORE sú chránené platnými právnymi predpismi. Komerčné kopírovanie, distribúcia alebo opätovné použitie obsahu alebo technického riešenia si vyžaduje písomné povolenie od držiteľa práv, pokiaľ to zákon nepovoľuje.