Termeni de utilizare HUBCORE
Termeni generali pentru site-ul web HUBCORE, portal, încărcare, control energetic și servicii comandate.
1. Furnizorul de servicii
Furnizorul de servicii HUBCORE și partea contractantă este HUBCORE NEXORA OÜ, cod de înregistrare 17581484, număr de TVA EE103020725. Adresa legală: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estonia. Contact: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. În cazul în care un partener contractează direct cu clientul pentru o anumită instalație sau serviciu specializat, detaliile acelui partener sunt afișate în ofertă sau în confirmarea contractului.
2. Generalități
Acești termeni se aplică hubcore.ee, portalului pentru clienți HUBCORE și serviciilor HUBCORE descrise sau comandate online. Unele soluții HUBCORE rămân în stadiu de dezvoltare sau pilot. Pentru o locație specifică, instalare, dispozitiv, serviciu de mentenanță sau alt serviciu plătit, oferta scrisă, confirmarea comenzii sau contractul acceptat de client este în primul rând obligatoriu; termenii săi specifici prevalează asupra acestor termeni generali în caz de conflict.
3. Solicitări și comenzi
O cerere transmisă printr-un formular sau e-mail ar trebui să conțină informații precise despre locație, sistemul electric și contact, în măsura în care este rezonabil posibil. Trimiterea unei cereri nu este un contract și nu obligă clientul să accepte o ofertă. O comandă plătită sau un contract se formează numai după ce domeniul de aplicare, prețul și termenii materiali au fost prezentați clar clientului și acceptați.
4. Model de servicii și parteneri
Pe lângă analiză, control, contorizare, portal și comunicare cu clienții, HUBCORE poate utiliza parteneri independenți pentru furnizarea de echipamente, lucrări electrice, instalare, întreținere, plăți, asigurări sau alte servicii specializate. În cazul în care partenerul contractează direct cu clientul, acel partener este responsabil pentru munca sa, competența, termenele, materialele și garanțiile conform contractului său. În cazul în care operatorul HUBCORE contractează cu clientul, operatorul HUBCORE rămâne responsabil față de client conform acelui contract și nu este scutit de responsabilitate doar prin utilizarea unui subcontractant sau partener.
5. Încărcare, control energetic și putere reală
Orice valoare maximă declarată, cum ar fi 22 kW, este o limită tehnică superioară, nu o rată de încărcare garantată în orice situație. Puterea reală depinde de factori precum vehiculul, fazele, siguranța principală, sarcina simultană a locației, condițiile rețelei și de temperatură, gestionarea sarcinii, limitele bateriei sau ale invertorului și cerințele producătorului. Sistemul de control HUBCORE poate reduce temporar puterea sau întrerupe încărcarea pentru siguranță, protecția siguranței principale, semnale de preț sau reguli configurate de client.
6. Echipamente, instalare și garanții
Selecția echipamentelor, instalarea, dispozitivele de protecție, cablajul și configurarea sunt determinate de condițiile locației și de instrucțiunile producătorului. Garanțiile producătorului se aplică în conformitate cu termenii producătorului. Garanția și responsabilitatea instalării urmează oferta sau contractul părții care efectuează lucrarea. Pentru echipamentele sau materialele furnizate de client, HUBCORE nu este responsabil pentru defectele de fabricație, incompatibilitate sau garanția producătorului, cu excepția cazurilor în care HUBCORE și-a asumat în mod expres o astfel de responsabilitate în scris.
7. Prețuri, plăți și facturare
Pentru un serviciu plătit, prețul, TVA-ul aplicabil, unitatea de facturare și alte taxe sunt afișate sau confirmate înainte ca clientul să confirme comanda sau plata. Plățile cu cardul nu sunt procesate pe site-ul HUBCORE în această etapă și niciun furnizor de plăți nu este activat; stratul de plată este pregătit tehnic, dar nu a fost încă încheiat un acord comercial cu Swedbank și se poate utiliza Swedbank sau un alt furnizor de plăți licențiat. Furnizorul de plăți procesează plățile conform propriilor termeni; HUBCORE nu stochează detaliile complete ale cardului clientului. Înregistrările proprii ale HUBCORE privind comenzile, sesiunile și facturile constituie baza contabilă, în timp ce discrepanțele cu starea gateway-ului sunt reconciliate înainte de a atribui o stare finală plătită sau restantă.
8. Încărcare publică și sesiuni
Când se utilizează un punct de încărcare public sau partajat, sesiunea este facturată conform prețului și regulii de încărcare afișate înainte de începere, de exemplu, pe bază de energie, timp, sesiune sau o combinație a acestora. Proprietarul punctului de încărcare, operatorul sau locația pot impune reguli suplimentare de parcare și utilizare, afișate, dacă este posibil, înainte de sesiune sau la punctul de încărcare. În cazul unei întreruperi tehnice, facturarea se bazează pe serviciul confirmat efectiv de sistem, iar înregistrările evident eronate sunt revizuite în urma unei sesizări a clientului.
9. Responsabilitățile clientului
Clientul este responsabil pentru acuratețea informațiilor transmise, utilizarea securizată a contului său, accesul la locație și aprobările necesare din partea proprietarului sau a asociației de locatari, cu excepția cazului în care HUBCORE a convenit în mod expres în scris să le aranjeze. Clientul nu trebuie să modifice, să deschidă, să reconecteze sau să opereze instalații electrice, stații de încărcare, HUBCORE Controller sau alte părți ale sistemului contrar instrucțiunilor producătorului sau instalatorului. În caz de deteriorare, defecțiune sau situație periculoasă, utilizarea trebuie oprită și HUBCORE sau partenerul de service relevant trebuie informat.
10. Întreruperi și disponibilitate
Pene de curent, de internet, de rețea mobilă, lucrări de întreținere, defecțiuni ale serviciilor terților, defecțiuni ale vehiculelor sau echipamentelor și protecțiile de siguranță pot limita temporar încărcarea, controlul, accesul la portal sau plățile. HUBCORE depune eforturi rezonabile pentru a restabili serviciul și a documenta evenimentele materiale, dar nu poate garanta un serviciu neîntrerupt în circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil.
11. Servicii opționale
HUBCORE poate oferi sau intermedia servicii selectate separat, cum ar fi asigurări sau produse de protecție, baterii, panouri solare, invertoare, întreținere, control la distanță, documentație, monitorizare, servicii energetice sau alte soluții legate de locație. Serviciile opționale nu sunt incluse automat în serviciul de bază. Prețul, furnizorul, domeniul de aplicare, responsabilitățile și termenii specifici sunt prezentați înainte de comandă.
12. Date eșantion și demo
DATE EȘANTION SIMULATE, valori DEMO CONCEPT, previziuni și exemple de calcul identificate pe site sau în vizualizările prototip sunt doar ilustrative. Acestea nu reprezintă o ofertă obligatorie, o listă de prețuri, o promisiune de randament, o garanție de economisire a energiei sau o garanție tehnică. Datele LIVE reale sunt identificate separat și pot fi în continuare afectate de diferențe de sursă, conectivitate sau latență.
13. Răspundere
HUBCORE este responsabil pentru încălcarea obligațiilor sale contractuale în măsura prevăzută de legea aplicabilă și de contractul cu clientul. HUBCORE nu este responsabil pentru obligațiile care decurg dintr-un contract direct între client și un partener independent, sau pentru pierderile cauzate de intervenția neautorizată a clientului sau a unei terțe părți, informații de intrare material incorecte, nerespectarea instrucțiunilor producătorului sau o întrerupere în afara controlului rezonabil al HUBCORE. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor sau răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal.
14. Rambursări și drepturile consumatorului
Condițiile de rambursare, anulare și retragere depind de tipul serviciului, starea de performanță și legislația aplicabilă și sunt prezentate odată cu comanda, acolo unde este necesar. Consumatorii își păstrează toate drepturile legale obligatorii. Dacă apare o eroare tehnică clară într-un calcul de plată sau de sesiune de încărcare, HUBCORE revizuiește înregistrarea, iar orice plată în exces justificată este rambursată prin același canal de plată sau un alt canal agreat.
15. Modificări ale termenilor
HUBCORE poate modifica acești termeni generali prin publicarea unei noi versiuni pe această pagină. O comandă sau un contract deja confirmat rămâne guvernat de termenii în vigoare la momentul confirmării, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris sau o modificare este impusă de legea obligatorie.
16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Se aplică legislația estoniană, sub rezerva protecțiilor obligatorii ale consumatorilor. În cazul unei probleme sau dispute, vă rugăm să scrieți mai întâi la info@hubcore.ee pentru ca faptele și înregistrările sistemului să poată fi examinate în scris. Dacă nu se ajunge la un acord, un consumator poate utiliza mecanismele statutare aplicabile de soluționare extrajudiciară a litigiilor sau se poate adresa unei instanțe competente.
17. Proprietate intelectuală
Numele, logo-ul, designul, soluția software, documentația și conținutul site-ului web HUBCORE sunt protejate de legislația aplicabilă. Copierea comercială, distribuția sau reutilizarea conținutului sau a soluției tehnice necesită permisiunea scrisă a deținătorului drepturilor, cu excepția cazurilor permise de lege.