HUBCORE lietošanas noteikumi
Vispārīgie noteikumi HUBCORE tīmekļa vietnei, portālam, uzlādei, enerģijas kontrolei un pasūtītajiem pakalpojumiem.
1. Pakalpojumu sniedzējs
HUBCORE pakalpojumu sniedzējs un līgumslēdzēja puse ir HUBCORE NEXORA OÜ, reģistra kods 17581484, PVN numurs EE103020725. Juridiskā adrese: P. Kerese tn 42, 11212 Tallina, Igaunija. Kontakti: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Ja partneris tieši slēdz līgumu ar klientu par konkrētu uzstādīšanu vai specializētu pakalpojumu, šī partnera dati ir norādīti piedāvājumā vai līguma apstiprinājumā.
2. Vispārīgi
Šie noteikumi attiecas uz hubcore.ee, HUBCORE klientu portālu un HUBCORE pakalpojumiem, kas aprakstīti vai pasūtīti tiešsaistē. Daži HUBCORE risinājumi joprojām ir izstrādes vai pilotprojekta stadijā. Konkrētai vietnei, instalācijai, ierīcei, apkopes pakalpojumam vai citam maksas pakalpojumam galvenokārt saistošs ir klienta pieņemtais rakstiskais piedāvājums, pasūtījuma apstiprinājums vai līgums; tā īpašie noteikumi pretrunu gadījumā prevalē pār šiem vispārīgajiem noteikumiem.
3. Pieprasījumi un pasūtījumi
Pieprasījumam, kas iesniegts, izmantojot veidlapu vai e-pastu, jāsatur precīza informācija par objektu, elektrību un kontaktinformācija, cik vien tas ir saprātīgi iespējams. Pieprasījuma iesniegšana nav līgums un neuzliek klientam pienākumu pieņemt piedāvājumu. Apmaksāts pasūtījums vai līgums tiek noslēgts tikai pēc tam, kad tā apjoms, cena un būtiskie noteikumi ir skaidri prezentēti klientam un akceptēti.
4. Pakalpojumu modelis un partneri
Līdztekus analīzei, kontrolei, mērīšanai, portālam un klientu komunikācijai, HUBCORE var izmantot neatkarīgus partnerus iekārtu piegādei, elektroinstalācijas darbiem, uzstādīšanai, apkopei, maksājumiem, apdrošināšanai vai citiem specializētiem pakalpojumiem. Ja partneris slēdz līgumu tieši ar klientu, šis partneris ir atbildīgs par savu darbu, kompetenci, termiņiem, materiāliem un garantijām saskaņā ar savu līgumu. Ja HUBCORE operators slēdz līgumu ar klientu, HUBCORE operators paliek atbildīgs klientam saskaņā ar šo līgumu un netiek atbrīvots no atbildības, tikai izmantojot apakšuzņēmēju vai partneri.
5. Uzlāde, enerģijas kontrole un faktiskā jauda
Jebkurš norādītais maksimālais rādītājs, piemēram, 22 kW, ir tehniskais augšējais ierobežojums, nevis garantēts uzlādes ātrums katrā situācijā. Faktiskā jauda ir atkarīga no tādiem faktoriem kā transportlīdzeklis, fāzes, galvenais drošinātājs, vienlaicīga objekta slodze, tīkla un temperatūras apstākļi, slodzes pārvaldība, akumulatora vai invertora ierobežojumi un ražotāja prasības. HUBCORE vadības sistēma var īslaicīgi samazināt jaudu vai apturēt uzlādi drošības, galvenā drošinātāja aizsardzības, cenu signālu vai klienta konfigurētu noteikumu dēļ.
6. Aprīkojums, uzstādīšana un garantijas
Iekārtu izvēli, uzstādīšanu, aizsardzības ierīces, kabeļus un konfigurāciju nosaka objekta apstākļi un ražotāja norādījumi. Ražotāja garantijas tiek piemērotas saskaņā ar ražotāja noteikumiem. Uzstādīšanas garantija un atbildība seko darbu veicēja piedāvājumam vai līgumam. Par klienta piegādātām iekārtām vai materiāliem HUBCORE nav atbildīgs par ražošanas defektiem, nesaderību vai ražotāja garantiju, izņemot gadījumus, kad HUBCORE ir skaidri uzņēmies šādu atbildību rakstiski.
7. Cenas, maksājumi un rēķinu izrakstīšana
Par maksas pakalpojumu cena, piemērojamais PVN, norēķinu vienība un citas maksas tiek parādītas vai apstiprinātas pirms klients apstiprina pasūtījumu vai maksājumu. Kartes maksājumi šajā posmā netiek apstrādāti HUBCORE tīmekļa vietnē un neviens maksājumu pakalpojumu sniedzējs nav aktivizēts; maksājumu slānis ir tehniski sagatavots, taču vēl nav noslēgts Swedbank tirgotāja līgums un var tikt izmantota Swedbank vai cits licencēts maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Maksājumu pakalpojumu sniedzējs apstrādā maksājumus saskaņā ar saviem noteikumiem; HUBCORE neuzglabā pilnīgus klientu karšu datus. HUBCORE pašu pasūtījumu, sesiju un rēķinu ieraksti veido grāmatvedības pamatu, savukārt neatbilstības ar vārtejas statusu tiek saskaņotas pirms galīgā apmaksātā vai nenokārtotā statusa piešķiršanas.
8. Publiskā uzlāde un sesijas
Izmantojot publisku vai koplietojamu uzlādes punktu, sesija tiek apmaksāta saskaņā ar cenu un uzlādes noteikumiem, kas parādīti pirms sākuma, piemēram, pēc enerģijas, laika, sesijas vai to kombinācijas. Uzlādes punkta īpašnieks, operators vai objekts var noteikt papildu stāvēšanas un lietošanas noteikumus, kas, ja iespējams, tiek parādīti pirms sesijas vai uzlādes punktā. Tehniskas pārtraukuma gadījumā norēķini tiek veikti, pamatojoties uz sistēmas faktiski apstiprināto pakalpojumu, un acīmredzami kļūdaini ieraksti tiek pārskatīti pēc klienta ziņojuma saņemšanas.
9. Klienta pienākumi
Klients ir atbildīgs par iesniegtās informācijas precizitāti, sava konta drošu lietošanu, piekļuvi vietnei un nepieciešamajiem īpašnieka vai dzīvokļu īpašnieku biedrības apstiprinājumiem, ja vien HUBCORE nav skaidri rakstiski vienojies tos nokārtot. Klients nedrīkst modificēt, atvērt, atkārtoti pieslēgt vai darbināt elektroinstalācijas, lādētājus, HUBCORE Controller vai citas sistēmas daļas pretēji ražotāja vai uzstādītāja norādījumiem. Bojājumu, darbības traucējumu vai bīstamas situācijas gadījumā lietošana jāpārtrauc un jāinformē HUBCORE vai attiecīgais servisa partneris.
10. Pārtraukumi un pieejamība
Tīkla, interneta, mobilā tīkla vai strāvas padeves pārtraukumi, apkope, trešo pušu pakalpojumu kļūmes, transportlīdzekļu vai aprīkojuma defekti un drošības aizsardzība var īslaicīgi ierobežot uzlādi, kontroli, portāla piekļuvi vai maksājumus. HUBCORE veic saprātīgus pasākumus, lai atjaunotu pakalpojumu un dokumentētu būtiskus notikumus, taču nevar garantēt nepārtrauktu pakalpojumu apstākļos, kas nav tās saprātīgā kontrolē.
11. Papildu pakalpojumi
HUBCORE var piedāvāt vai starpniecību atsevišķi izvēlētiem pakalpojumiem, piemēram, apdrošināšanas vai aizsardzības produktiem, akumulatoriem, saules paneļiem, invertoriem, apkopi, tālvadību, dokumentāciju, uzraudzību, enerģijas pakalpojumiem vai citiem ar objektu saistītiem risinājumiem. Papildu pakalpojumi netiek automātiski iekļauti pamatpakalpojumā. To cena, pakalpojumu sniedzējs, apjoms, atbildības un specifiskie noteikumi tiek prezentēti pirms pasūtīšanas.
12. Parauga un demonstrācijas dati
SIMULĒTI PARAUGDATI, KONCEPCIJAS DEMONSTRĀCIJAS vērtības, prognozes un aprēķinu piemēri, kas identificēti vietnē vai prototipu skatos, ir tikai ilustratīvi. Tie nav saistošs piedāvājums, cenrādis, ražīguma solījums, enerģijas taupīšanas garantija vai tehniskā garantija. Reāli LIVE dati tiek identificēti atsevišķi un joprojām var tikt ietekmēti avota, savienojamības vai latentuma atšķirību dēļ.
13. Atbildība
HUBCORE ir atbildīgs par savu līgumsaistību pārkāpumiem tādā apmērā, kāds paredzēts piemērojamajos tiesību aktos un klienta līgumā. HUBCORE nav atbildīgs par saistībām, kas izriet no tieša līguma starp klientu un neatkarīgu partneri, vai par zaudējumiem, ko radījusi klienta vai trešās puses neatļauta iejaukšanās, būtiski nepareiza ievades informācija, ražotāja norādījumu neievērošana vai pārtraukums, kas nav HUBCORE saprātīgā kontrolē. Nekas šajos noteikumos neierobežo obligātās patērētāju tiesības vai atbildību, ko nevar likumīgi izslēgt vai ierobežot.
14. Naudas atmaksa un patērētāju tiesības
Atmaksas, atcelšanas un atteikuma nosacījumi ir atkarīgi no pakalpojuma veida, izpildes statusa un piemērojamajiem tiesību aktiem, un tie tiek norādīti kopā ar pasūtījumu, ja tas ir nepieciešams. Patērētāji saglabā visas obligātās likumā noteiktās tiesības. Ja maksājuma vai uzlādes sesijas aprēķinā rodas skaidra tehniska kļūda, HUBCORE pārskata ierakstu, un jebkura pamatota pārmaksa tiek atmaksāta, izmantojot to pašu vai citu saskaņotu maksājumu kanālu.
15. Noteikumu izmaiņas
HUBCORE var grozīt šos vispārīgos noteikumus, publicējot jaunu versiju šajā lapā. Jau apstiprinātu pasūtījumu vai līgumu joprojām regulē spēkā esošie noteikumi, kas bija spēkā tā apstiprināšanas brīdī, ja vien puses rakstiski nevienojas citādi vai izmaiņas nav nepieciešamas saskaņā ar obligātajiem tiesību aktiem.
16. Piemērojamie tiesību akti un strīdi
Tiek piemēroti Igaunijas tiesību akti, ievērojot obligāto patērētāju aizsardzību. Problēmu vai strīdu gadījumā, lūdzu, vispirms rakstiet uz info@hubcore.ee, lai faktus un sistēmas ierakstus varētu pārskatīt rakstiski. Ja vienošanās netiek panākta, patērētājs var izmantot piemērojamos likumā noteiktos ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus vai vērsties kompetentā tiesā.
17. Intelektuālais īpašums
HUBCORE nosaukums, logotips, dizains, programmatūras risinājums, dokumentācija un tīmekļa vietnes saturs ir aizsargāti ar piemērojamiem tiesību aktiem. Komerciāla satura vai tehniskā risinājuma kopēšana, izplatīšana vai atkārtota izmantošana prasa rakstisku atļauju no tiesību īpašnieka, izņemot gadījumus, kad to atļauj likums.