HUBCORE felhasználási feltételek
Általános feltételek a HUBCORE weboldalra, portálra, töltésre, energiaszabályozásra és megrendelt szolgáltatásokra vonatkozóan.
1. Szolgáltató
A HUBCORE szolgáltatója és szerződő partnere a HUBCORE NEXORA OÜ, cégjegyzékszám: 17581484, adószám: EE103020725. Jogi cím: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Észtország. Kapcsolat: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Amennyiben egy partner közvetlenül szerződik az ügyféllel egy adott telepítésre vagy speciális szolgáltatásra, annak a partnernek az adatai az ajánlatban vagy a szerződés visszaigazolásában szerepelnek.
2. Általános
Ezek a feltételek vonatkoznak a hubcore.ee-re, a HUBCORE ügyfélportálra és az online leírt vagy megrendelt HUBCORE szolgáltatásokra. Néhány HUBCORE megoldás fejlesztési vagy pilot fázisban van. Egy adott telephelyre, telepítésre, eszközre, karbantartási szolgáltatásra vagy egyéb fizetős szolgáltatásra az ügyfél által elfogadott írásos ajánlat, megrendelés-visszaigazolás vagy szerződés az elsődlegesen kötelező érvényű; annak konkrét feltételei ütközés esetén felülírják ezeket az általános feltételeket.
3. Kérések és megrendelések
Az űrlapon vagy e-mailben benyújtott kérésnek a lehető legpontosabb helyszíni, elektromos és kapcsolattartási információkat kell tartalmaznia. A kérés benyújtása nem szerződés, és nem kötelezi az ügyfelet az ajánlat elfogadására. Fizetett megrendelés vagy szerződés csak akkor jön létre, ha annak hatókörét, árát és lényeges feltételeit egyértelműen bemutatták az ügyfélnek, és ő elfogadta azokat.
4. Szolgáltatási modell és partnerek
Az elemzés, vezérlés, mérés, portál és ügyfélkommunikáció mellett a HUBCORE független partnereket is igénybe vehet berendezések szállítására, elektromos munkákra, telepítésre, karbantartásra, fizetésekre, biztosításra vagy egyéb speciális szolgáltatásokra. Amennyiben a partner közvetlenül szerződik az ügyféllel, a partner felelős a munkájáért, kompetenciájáért, határidőkért, anyagokért és garanciákért a szerződése alapján. Amennyiben a HUBCORE üzemeltető szerződik az ügyféllel, a HUBCORE üzemeltető továbbra is felelős az ügyféllel szemben a szerződés alapján, és nem mentesül a felelősség alól csupán az alvállalkozó vagy partner igénybevételével.
5. Töltés, energiaszabályozás és valós teljesítmény
Bármely megadott maximális érték, például a 22 kW, technikai felső határ, nem garantált töltési sebesség minden helyzetben. A tényleges teljesítmény olyan tényezőktől függ, mint a jármű, a fázisok, a főbiztosíték, az egyidejű helyszíni terhelés, a hálózati és hőmérsékleti viszonyok, a terheléskezelés, az akkumulátor- vagy inverterkorlátok és a gyártói követelmények. A HUBCORE vezérlőrendszer ideiglenesen csökkentheti a teljesítményt vagy szüneteltetheti a töltést biztonsági okokból, főbiztosíték-védelem, árjelzések vagy ügyfél által konfigurált szabályok miatt.
6. Berendezések, telepítés és garanciák
A berendezések kiválasztását, telepítését, védelmi eszközeit, kábelezését és konfigurációját a helyszíni feltételek és a gyártói utasítások határozzák meg. A gyártói garanciák a gyártó feltételei szerint érvényesek. A telepítési garancia és felelősség a munkát végző fél ajánlatát vagy szerződését követi. Az ügyfél által biztosított berendezések vagy anyagok esetében a HUBCORE nem felelős a gyártási hibákért, az inkompatibilitásért vagy a gyártói garanciáért, kivéve, ha a HUBCORE írásban kifejezetten vállalta ezt a felelősséget.
7. Árak, fizetések és számlázás
Fizetős szolgáltatás esetén az ár, az alkalmazandó ÁFA, a számlázási egység és egyéb díjak megjelennek vagy megerősítésre kerülnek, mielőtt az ügyfél megerősíti a megrendelést vagy a fizetést. A kártyás fizetések ebben a szakaszban nem kerülnek feldolgozásra a HUBCORE weboldalán, és nincs aktiválva fizetési szolgáltató; a fizetési réteg technikailag előkészített, de még nem kötöttek Swedbank kereskedői megállapodást, és a Swedbankot vagy más engedélyezett fizetési szolgáltatót használhatják. A fizetési szolgáltató a saját feltételei szerint dolgozza fel a fizetéseket; a HUBCORE nem tárolja az ügyfél teljes kártyaadatait. A HUBCORE saját megrendelési, munkamenet- és számlarekordjai képezik a könyvelés alapját, míg az átjáró állapotával kapcsolatos eltéréseket a végleges fizetett vagy függő állapot hozzárendelése előtt egyeztetik.
8. Nyilvános töltés és munkamenetek
Nyilvános vagy megosztott töltőpont használatakor a töltés az indítás előtt feltüntetett ár és töltési szabály szerint történik, például energia, idő, munkamenet vagy ezek kombinációja alapján. A töltőpont tulajdonosa, üzemeltetője vagy a helyszín további parkolási és használati szabályokat írhat elő, amelyeket lehetőség szerint a munkamenet előtt vagy a töltőponton tüntetnek fel. Technikai megszakítás esetén a számlázás a rendszer által ténylegesen visszaigazolt szolgáltatáson alapul, és a nyilvánvalóan hibás bejegyzéseket ügyféljelentés alapján felülvizsgálják.
9. Ügyfél felelősségei
Az ügyfél felelős a benyújtott információk pontosságáért, fiókjának biztonságos használatáért, a helyszíni hozzáférésért és a szükséges tulajdonosi vagy lakásszövetkezeti jóváhagyásokért, kivéve, ha a HUBCORE írásban kifejezetten vállalta azok intézését. Az ügyfél nem módosíthatja, nyithatja fel, csatlakoztathatja újra vagy üzemeltetheti az elektromos berendezéseket, töltőket, a HUBCORE Controllert vagy más rendszerelemeket a gyártói vagy telepítői utasításokkal ellentétesen. Kár, meghibásodás vagy veszélyes helyzet esetén a használatot le kell állítani, és értesíteni kell a HUBCORE-t vagy az illetékes szervizpartnert.
10. Kimaradások és rendelkezésre állás
Hálózati, internetes, mobilhálózati vagy áramkimaradások, karbantartás, harmadik fél szolgáltatásainak hibái, jármű- vagy berendezéshibák és biztonsági védelmek ideiglenesen korlátozhatják a töltést, a vezérlést, a portálhozzáférést vagy a fizetéseket. A HUBCORE ésszerű erőfeszítéseket tesz a szolgáltatás helyreállítására és a lényeges események dokumentálására, de nem tudja garantálni a zavartalan szolgáltatást az ésszerű ellenőrzésén kívül eső körülmények között.
11. Opcionális szolgáltatások
A HUBCORE külön kiválasztott szolgáltatásokat kínálhat vagy közvetíthet, mint például biztosítási vagy védelmi termékek, akkumulátorok, napelemek, inverterek, karbantartás, távvezérlés, dokumentáció, felügyelet, energiaszolgáltatások vagy egyéb telephelyhez kapcsolódó megoldások. Az opcionális szolgáltatások nem tartoznak automatikusan az alapszolgáltatásba. Áruk, szolgáltatójuk, hatókörük, felelősségi köreik és specifikus feltételeik a megrendelés előtt kerülnek bemutatásra.
12. Minta- és demóadatok
A SZIMULÁLT MINTADATOK, KONCEPCIÓ DEMÓ értékek, előrejelzések és számítási példák, amelyek a webhelyen vagy a prototípus nézetekben azonosíthatók, kizárólag illusztrációk. Nem jelentenek kötelező érvényű ajánlatot, árlistát, hozamígéretet, energiamegtakarítási garanciát vagy műszaki garanciát. A valós LIVE adatok külön vannak azonosítva, és továbbra is befolyásolhatják őket a forrás, a csatlakozás vagy a késleltetés különbségei.
13. Felelősség
A HUBCORE a szerződéses kötelezettségeinek megszegéséért a vonatkozó jogszabályok és az ügyfélszerződés által meghatározott mértékben felel. A HUBCORE nem felel az ügyfél és egy független partner közötti közvetlen szerződésből eredő kötelezettségekért, sem az ügyfél vagy harmadik fél jogosulatlan beavatkozása, lényegesen hibás bemeneti információk, a gyártói utasítások figyelmen kívül hagyása vagy a HUBCORE ésszerű ellenőrzésén kívül eső megszakítás által okozott károkért. Jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat vagy a törvényesen ki nem zárható vagy korlátozható felelősséget.
14. Visszatérítések és fogyasztói jogok
A visszatérítési, lemondási és elállási feltételek a szolgáltatás típusától, a teljesítés állapotától és az alkalmazandó jogtól függenek, és a megrendeléssel együtt kerülnek bemutatásra, ahol szükséges. A fogyasztók megőrzik az összes kötelező törvényes jogukat. Ha egy fizetés vagy töltési munkamenet számításában egyértelmű technikai hiba merül fel, a HUBCORE felülvizsgálja a nyilvántartást, és minden indokolt túlfizetés visszatérítésre kerül ugyanazon vagy más, előre egyeztetett fizetési csatornán keresztül.
15. Feltételek módosítása
A HUBCORE módosíthatja ezeket az általános feltételeket azáltal, hogy új verziót tesz közzé ezen az oldalon. Egy már visszaigazolt megrendelésre vagy szerződésre továbbra is az annak visszaigazolásakor hatályos feltételek vonatkoznak, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg, vagy a változást kötelező jogszabály írja elő.
16. Irányadó jog és vitarendezés
Az észt jog alkalmazandó, a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések figyelembevételével. Probléma vagy vita esetén kérjük, először írjon az info@hubcore.ee címre, hogy a tények és a rendszerfeljegyzések írásban felülvizsgálhatók legyenek. Ha nem születik megállapodás, a fogyasztó igénybe veheti az alkalmazandó törvényes peren kívüli vitarendezési mechanizmusokat, vagy fordulhat illetékes bírósághoz.
17. Szellemi tulajdon
A HUBCORE név, logó, design, szoftvermegoldás, dokumentáció és weboldal tartalom a vonatkozó jogszabályok által védett. A tartalom vagy a műszaki megoldás kereskedelmi célú másolása, terjesztése vagy újrahasznosítása a jogtulajdonos írásos engedélyét igényli, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik.