Условия за ползване на HUBCORE
Общи условия за уебсайта, портала, зареждането, енергийния контрол и поръчаните услуги на HUBCORE.
1. Доставчик на услуги
Доставчик на услуги и договаряща страна на HUBCORE е HUBCORE NEXORA OÜ, регистрационен код 17581484, ДДС номер EE103020725. Юридически адрес: P. Kerese tn 42, 11212 Талин, Естония. Контакт: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Когато партньор договаря директно с клиента за конкретна инсталация или специализирана услуга, данните на този партньор са показани в офертата или потвърждението на договора.
2. Общи положения
Тези условия се отнасят за hubcore.ee, клиентския портал на HUBCORE и услугите на HUBCORE, описани или поръчани онлайн. Някои решения на HUBCORE остават в етап на разработка или пилотен етап. За конкретен обект, инсталация, устройство, услуга по поддръжка или друга платена услуга, писмената оферта, потвърждението на поръчката или договорът, приет от клиента, е предимно обвързващ; неговите специфични условия имат предимство пред тези общи условия в случай на конфликт.
3. Заявки и поръчки
Заявка, подадена чрез формуляр или имейл, трябва да съдържа точна информация за обекта, електрическата инсталация и контактна информация, доколкото е разумно възможно. Подаването на заявка не е договор и не задължава клиента да приеме оферта. Платена поръчка или договор се формира само след като обхватът, цената и съществените условия са ясно представени на клиента и приети.
4. Модел на услугата и партньори
Наред с анализа, контрола, измерването, портала и комуникацията с клиенти, HUBCORE може да използва независими партньори за доставка на оборудване, електромонтажни работи, инсталация, поддръжка, плащания, застраховки или други специализирани услуги. Когато партньорът сключва договор директно с клиента, този партньор е отговорен за своята работа, компетентност, срокове, материали и гаранции съгласно своя договор. Когато операторът на HUBCORE сключва договор с клиента, операторът на HUBCORE остава отговорен пред клиента съгласно този договор и не се освобождава от отговорност само чрез използване на подизпълнител или партньор.
5. Зареждане, енергиен контрол и реална мощност
Всяка посочена максимална стойност, като например 22 kW, е техническа горна граница, а не гарантирана скорост на зареждане във всяка ситуация. Действителната мощност зависи от фактори, включително превозното средство, фазите, главния предпазител, едновременното натоварване на обекта, условията на мрежата и температурата, управлението на натоварването, ограниченията на батерията или инвертора и изискванията на производителя. Системата за управление HUBCORE може временно да намали мощността или да спре зареждането за безопасност, защита на главния предпазител, ценови сигнали или конфигурирани от клиента правила.
6. Оборудване, монтаж и гаранции
Изборът на оборудване, инсталацията, защитните устройства, окабеляването и конфигурацията се определят от условията на обекта и инструкциите на производителя. Гаранциите на производителя се прилагат съгласно условията на производителя. Гаранцията за монтаж и отговорността следват офертата или договора на страната, извършваща работата. За оборудване или материали, доставени от клиента, HUBCORE не носи отговорност за производствени дефекти, несъвместимост или гаранцията на производителя, освен ако HUBCORE изрично не е поел такава отговорност в писмен вид.
7. Цени, плащания и фактуриране
За платена услуга, цената, приложимият ДДС, единицата за таксуване и други такси се показват или потвърждават, преди клиентът да потвърди поръчката или плащането. Плащанията с карти не се обработват на уебсайта на HUBCORE на този етап и не е активиран доставчик на плащания; платежният слой е технически подготвен, но все още не е сключено търговско споразумение със Swedbank и може да се използва Swedbank или друг лицензиран доставчик на плащания. Доставчикът на плащания обработва плащанията съгласно собствените си условия; HUBCORE не съхранява пълни данни за картата на клиента. Собствените записи на HUBCORE за поръчки, сесии и фактури формират счетоводната база, докато несъответствията със статуса на шлюза се съгласуват, преди да бъде присвоен окончателен платен или неизплатен статус.
8. Публично зареждане и сесии
При използване на обществена или споделена точка за зареждане, сесията се таксува съгласно цената и правилото за зареждане, показани преди стартиране, например по енергия, време, сесия или комбинация от тях. Собственикът, операторът или обектът на точката за зареждане може да наложи допълнителни правила за паркиране и ползване, показани, когато е възможно, преди сесията или на точката за зареждане. В случай на техническо прекъсване, таксуването се основава на услугата, действително потвърдена от системата, а очевидно грешни записи се преглеждат след доклад от клиента.
9. Отговорности на клиента
Клиентът е отговорен за точността на предоставената информация, сигурното използване на своя акаунт, достъпа до обекта и необходимите одобрения от собственика или жилищната асоциация, освен ако HUBCORE изрично не е договорил писмено да ги организира. Клиентът не трябва да модифицира, отваря, свързва отново или експлоатира електрически инсталации, зарядни устройства, HUBCORE Controller или други части на системата в противоречие с инструкциите на производителя или инсталатора. В случай на повреда, неизправност или опасна ситуация, употребата трябва да бъде спряна и HUBCORE или съответният сервизен партньор трябва да бъдат информирани.
10. Прекъсвания и наличност
Прекъсвания на мрежата, интернет, мобилната мрежа или електрозахранването, поддръжка, повреди в услуги на трети страни, повреди на превозни средства или оборудване и защитни мерки могат временно да ограничат зареждането, контрола, достъпа до портала или плащанията. HUBCORE полага разумни усилия за възстановяване на услугата и документиране на съществени събития, но не може да гарантира непрекъсната услуга при обстоятелства извън неговия разумен контрол.
11. Допълнителни услуги
HUBCORE може да предлага или посредничи за отделно избрани услуги като застраховки или защитни продукти, батерии, соларни системи, инвертори, поддръжка, дистанционно управление, документация, мониторинг, енергийни услуги или други решения, свързани с обекта. Допълнителните услуги не са автоматично включени в основната услуга. Тяхната цена, доставчик, обхват, отговорности и специфични условия се представят преди поръчка.
12. Примерни и демо данни
СИМУЛИРАНИ ПРИМЕРНИ ДАННИ, стойности от КОНЦЕПТУАЛНА ДЕМОНСТРАЦИЯ, прогнози и примери за изчисления, посочени на сайта или в прототипни изгледи, са само илюстративни. Те не представляват обвързваща оферта, ценова листа, обещание за добив, гаранция за енергоспестяване или техническа гаранция. Реални LIVE данни се идентифицират отделно и все още могат да бъдат повлияни от разлики в източника, свързаността или латентността.
13. Отговорност
HUBCORE носи отговорност за нарушаване на договорните си задължения до степента, предвидена от приложимото законодателство и клиентския договор. HUBCORE не носи отговорност за задължения по пряк договор между клиента и независим партньор, нито за загуби, причинени от неоторизирана намеса от страна на клиента или трета страна, съществено невярна входна информация, пренебрегване на инструкциите на производителя или прекъсване извън разумния контрол на HUBCORE. Нищо в тези условия не ограничава задължителните потребителски права или отговорност, която не може законно да бъде изключена или ограничена.
14. Възстановяване на суми и потребителски права
Условията за възстановяване на суми, анулиране и отказ зависят от вида на услугата, състоянието на изпълнение и приложимото законодателство и се представят с поръчката, когато е необходимо. Потребителите запазват всички задължителни законови права. Ако възникне явна техническа грешка при изчисляване на плащане или сесия за зареждане, HUBCORE преглежда записа и всяко оправдано надплащане се възстановява чрез същия или друг договорен канал за плащане.
15. Промени в условията
HUBCORE може да изменя тези общи условия, като публикува нова версия на тази страница. Вече потвърдена поръчка или договор остава регулиран от условията, действащи към момента на потвърждението, освен ако страните не се договорят друго писмено или промяна не се изисква от задължителния закон.
16. Приложимо право и спорове
Прилага се естонското законодателство, предмет на задължителна защита на потребителите. В случай на проблем или спор, моля, първо пишете на info@hubcore.ee, за да могат фактите и системните записи да бъдат прегледани писмено. Ако не бъде постигнато споразумение, потребителят може да използва приложимите законови механизми за извънсъдебно разрешаване на спорове или да се обърне към компетентен съд.
17. Интелектуална собственост
Името, логото, дизайнът, софтуерното решение, документацията и съдържанието на уебсайта на HUBCORE са защитени от приложимото законодателство. Търговско копиране, разпространение или повторно използване на съдържанието или техническото решение изисква писмено разрешение от притежателя на правата, освен ако не е разрешено от закона.