HUBCORE användarvillkor
Allmänna villkor för HUBCORE:s webbplats, portal, laddning, energistyrning och beställda tjänster.
1. Tjänsteleverantör
HUBCORE:s tjänsteleverantör och avtalspart är HUBCORE NEXORA OÜ, registreringskod 17581484, momsnummer EE103020725. Juridisk adress: P. Kerese tn 42, 11212 Tallinn, Estland. Kontakt: info@hubcore.ee, +372 5750 3773. Om en partner ingår avtal direkt med kunden för en specifik installation eller specialisttjänst, visas partnerns uppgifter i erbjudandet eller avtalsbekräftelsen.
2. Allmänt
Dessa villkor gäller för hubcore.ee, HUBCORE kundportal och HUBCORE-tjänster som beskrivs eller beställs online. Vissa HUBCORE-lösningar är fortfarande i utvecklings- eller pilotstadium. För en specifik plats, installation, enhet, underhållstjänst eller annan betald tjänst är det skriftliga erbjudandet, orderbekräftelsen eller avtalet som kunden accepterat primärt bindande; dess specifika villkor har företräde framför dessa allmänna villkor vid konflikt.
3. Förfrågningar och beställningar
En förfrågan som skickas via ett formulär eller e-post bör innehålla korrekt plats-, el- och kontaktinformation i rimlig utsträckning. Att skicka en förfrågan är inte ett avtal och förpliktar inte kunden att acceptera ett erbjudande. En betald beställning eller ett avtal ingås först efter att dess omfattning, pris och materiella villkor tydligt har presenterats för kunden och accepterats.
4. Tjänstemodell och partners
Utöver analys, styrning, mätning, portal och kundkommunikation kan HUBCORE använda oberoende partners för utrustningsleverans, elarbeten, installation, underhåll, betalningar, försäkringar eller andra specialisttjänster. Där partnern ingår avtal direkt med kunden är den partnern ansvarig för sitt arbete, sin kompetens, sina tidsfrister, material och garantier enligt sitt avtal. Där HUBCORE-operatören ingår avtal med kunden förblir HUBCORE-operatören ansvarig gentemot kunden enligt det avtalet och befrias inte från ansvar enbart genom att använda en underleverantör eller partner.
5. Laddning, energistyrning och faktisk effekt
Angivna maxvärden som 22 kW är en teknisk övre gräns, inte en garanterad laddningshastighet i varje situation. Faktisk effekt beror på faktorer som fordonet, faser, huvudsäkring, samtidig belastning på platsen, nät- och temperaturförhållanden, lastbalansering, batteri- eller växelriktarbegränsningar samt tillverkarens krav. HUBCORE-styrsystemet kan tillfälligt minska effekten eller pausa laddningen av säkerhetsskäl, för att skydda huvudsäkringen, på grund av prissignaler eller kundkonfigurerade regler.
6. Utrustning, installation och garantier
Val av utrustning, installation, skyddsanordningar, kabeldragning och konfiguration bestäms av platsförhållanden och tillverkarens instruktioner. Tillverkarens garantier gäller enligt tillverkarens villkor. Installationsgaranti och ansvar följer det erbjudande eller avtal som den utförande parten har. För kundtillhandahållen utrustning eller material ansvarar HUBCORE inte för tillverkningsfel, inkompatibilitet eller tillverkarens garanti, utom i de fall HUBCORE uttryckligen har åtagit sig sådant ansvar skriftligen.
7. Priser, betalningar och fakturering
För en betald tjänst visas eller bekräftas priset, tillämplig moms, faktureringsenhet och andra avgifter innan kunden bekräftar beställningen eller betalningen. Kortbetalningar behandlas inte på HUBCOREs webbplats i detta skede och ingen betalningsleverantör är aktiverad; betalningslagret är tekniskt förberett, men inget Swedbank-handelsavtal har ännu ingåtts och kan använda Swedbank eller en annan licensierad betalningsleverantör. Betalningsleverantören behandlar betalningar enligt sina egna villkor; HUBCORE lagrar inte fullständiga kundkortsuppgifter. HUBCOREs egna order-, sessions- och fakturaposter utgör redovisningsunderlaget, medan avvikelser med gateway-status avstäms innan en slutlig betald eller obetald status tilldelas.
8. Offentlig laddning och sessioner
Vid användning av en offentlig eller delad laddpunkt faktureras sessionen enligt priset och laddningsregeln som visas före start, till exempel per energi, tid, session eller en kombination därav. Laddpunktens ägare, operatör eller plats kan införa ytterligare parkerings- och användningsregler, som visas där det är möjligt före sessionen eller vid laddpunkten. Vid tekniska avbrott baseras faktureringen på den tjänst som faktiskt bekräftats av systemet, och uppenbart felaktiga poster granskas efter en kundrapport.
9. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för riktigheten av inskickad information, säker användning av sitt konto, platsåtkomst och nödvändiga godkännanden från ägare eller bostadsrättsförening, om inte HUBCORE uttryckligen skriftligen har avtalat att ordna dem. Kunden får inte modifiera, öppna, återansluta eller använda elektriska installationer, laddare, HUBCORE Controller eller andra systemdelar i strid med tillverkarens eller installatörens instruktioner. Vid skada, fel eller en farlig situation måste användningen upphöra och HUBCORE eller relevant servicepartner måste informeras.
10. Avbrott och tillgänglighet
Nät-, internet-, mobilnäts- eller strömavbrott, underhåll, tredjepartstjänstfel, fordons- eller utrustningsfel och säkerhetsskydd kan tillfälligt begränsa laddning, kontroll, portalåtkomst eller betalningar. HUBCORE gör rimliga ansträngningar för att återställa tjänsten och dokumentera väsentliga händelser men kan inte garantera oavbruten tjänst under omständigheter utanför dess rimliga kontroll.
11. Valfria tjänster
HUBCORE kan erbjuda eller förmedla separat utvalda tjänster såsom försäkrings- eller skyddsprodukter, batterier, solceller, växelriktare, underhåll, fjärrkontroll, dokumentation, övervakning, energitjänster eller andra fastighetsrelaterade lösningar. Valfria tjänster ingår inte automatiskt i kärntjänsten. Deras pris, leverantör, omfattning, ansvar och specifika villkor presenteras före beställning.
12. Exempel- och demodata
SIMULERAD EXEMPELDATA, KONCEPTDEMO-värden, prognoser och beräkningsexempel som identifieras på webbplatsen eller i prototypvyer är endast illustrativa. De utgör inte ett bindande erbjudande, prislista, avkastningslöfte, energibesparingsgaranti eller teknisk garanti. Verklig LIVE-data identifieras separat och kan fortfarande påverkas av skillnader i källa, anslutning eller latens.
13. Ansvar
HUBCORE ansvarar för brott mot sina avtalsförpliktelser i den utsträckning som tillämplig lag och kundavtalet föreskriver. HUBCORE ansvarar inte för skyldigheter enligt ett direktavtal mellan kunden och en oberoende partner, eller för förlust orsakad av obehörigt ingripande av kunden eller tredje part, väsentligt felaktig inmatningsinformation, åsidosättande av tillverkarens instruktioner eller ett avbrott utanför HUBCOREs rimliga kontroll. Ingenting i dessa villkor begränsar obligatoriska konsumenträttigheter eller ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas.
14. Återbetalningar och konsumenträttigheter
Villkor för återbetalning, avbokning och ångerrätt beror på tjänstetyp, utförandestatus och tillämplig lag, och presenteras med beställningen där så krävs. Konsumenter behåller alla obligatoriska lagstadgade rättigheter. Om ett tydligt tekniskt fel uppstår i en betalning eller beräkning av laddningssession, granskar HUBCORE posten och eventuell berättigad överbetalning återbetalas via samma eller en annan överenskommen betalningskanal.
15. Ändringar av villkor
HUBCORE får ändra dessa allmänna villkor genom att publicera en ny version på denna sida. En redan bekräftad beställning eller ett avtal regleras av de villkor som gällde vid bekräftelsen, om inte parterna skriftligen överenskommer om annat eller en ändring krävs enligt tvingande lag.
16. Tillämplig lag och tvister
Estnisk lag gäller, med förbehåll för obligatoriska konsumentskydd. Vid problem eller tvist, vänligen skriv först till info@hubcore.ee så att fakta och systemregister kan granskas skriftligen. Om ingen överenskommelse nås, kan en konsument använda tillämpliga lagstadgade tvistlösningsmekanismer utanför domstol eller vända sig till en behörig domstol.
17. Immateriella rättigheter
HUBCORE-namnet, logotypen, designen, mjukvarulösningen, dokumentationen och webbplatsinnehållet skyddas av tillämplig lag. Kommersiell kopiering, distribution eller återanvändning av innehållet eller den tekniska lösningen kräver skriftligt tillstånd från rättighetsinnehavaren, förutom där det är tillåtet enligt lag.